Дата публикации: 13.05.2015 09:13 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управлении ФНС России по Республике Карелия проанализировали результаты анкетирования за 1 квартал 2015 года. По данным статистики за указанный период 99% респондентов, принявших участие в Интернет-опросе, положительно оценили работу инспекций республики. Непосредственно работой сотрудников налоговых органов удовлетворены 100% граждан. Данный мониторинг проводится налоговыми органами Карелии на постоянной основе и позволяет оперативно реагировать на поступающие обращения.
Активное участие в анкетировании приняли все категории налогоплательщиков: и физические лица (69%), и индивидуальные предприниматели (17%), и юридические лица (14%). Наиболее востребованными услугами в 1 квартале 2015 года были такие, как представление налоговой отчетности, оформление справок и иных документов по запросам, постановка на учет и получение свидетельства о присвоении ИНН.
Напоминаем, что оценить работу налоговиков Карелии все желающие могут с помощью сервиса «Анкетирование», размещенного на сайте Федеральной налоговой службы (www.nalog.ru). Данный сервис создан в целях повышения качества предоставления налоговыми органами услуг. Пользователям сервиса предлагается ответить на несколько вопросов: граждане могут оценить режим работы инспекции, сроки предоставления государственных услуг, комфортность места оказания услуги. Также в сервисе реализована возможность оставить отзыв о работе налоговых инспекций.
Оценить качество предоставления государственных услуг жители Карелии также могут с помощью системы мониторинга «Ваш контроль».
Налогоплательщики могут оценить время предоставления государственных услуг, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность условий в помещении, в котором предоставлялись государственные услуги, а также доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.
Возможность проставить по пятибальной шкале оценку или оставить подробный отзыв предоставляется в части трех услуг:
- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
- предоставление сведений из Единого государственного реестра юридических лиц;
- бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц, а также предоставление форм налоговой отчетности и разъяснение порядка их заполнения в части индивидуального информирования об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме (в части предоставления справок об исполнении обязанности).