99% налогоплательщиков положительно оценивают работу налоговых органов Карелии

Оценить качество предоставления государственных услуг в налоговых органах Карелии граждане могут с помощью Интернет-сервиса Федеральной налоговой службы «Анкетирование», размещенного на официальном сайте ведомства (www.nalog.ru).

За 9 месяцев 2015 года свое мнение о работе сотрудников налоговых органов республики, режиме работы налоговых инспекций, времени ожидания, комфортности места оказания услуги выразили 800 человек.

По результатам анкетирования 99% респондентов положительно оценили работу налоговых органов Карелии. Пользователи электронного сервиса отмечают доброжелательное, внимательное и вежливое отношение  работников налоговых органов, высокий профессионализм и скорость обслуживания. Большинство участников анкетирования (99%) проставили положительную оценку работы сотрудников инспекций республики.

Удерживать результаты на таком высоком уровне налоговикам Карелии удается уже не один год. Управление на постоянной основе анализирует анкетные данные сервиса и оперативно реагирует на замечания и предложения граждан. Обратная связь с налогоплательщиками играет важную роль в повышении качества обслуживания, поэтому специалисты Управления ФНС России по Республике Карелия постоянно изучают общественное мнение по данному вопросу.

Оценить качество предоставления государственных услуг жители Карелии также могут с помощью системы мониторинга «Ваш контроль».

Налогоплательщики могут оценить время предоставления государственных услуг, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность условий в помещении, в котором предоставлялись государственные услуги, а также доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

Возможность проставить по пятибальной шкале оценку или оставить подробный отзыв предоставляется в части трех услуг:

• государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
• предоставление сведений из Единого государственного реестра юридических лиц;
• бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц, а также предоставление форм налоговой отчетности и разъяснение порядка их заполнения в части индивидуального информирования об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме (в части предоставления справок об исполнении обязанности).