10 Республика Карелия
Дата публикации: 28.01.2015
Издание: информационное агентство «Без формата.ru», публикация от 28.01.2015
Тема: повышение качества обслуживания налогоплательщиков Карелии
Источник:
http://petrozavodsk.bezformata.ru/listnews/2014-godu-rabotu-nalogovih/28929308/
Повышение качества обслуживания налогоплательщиков Карелии по-прежнему остается одной из актуальных задач, стоящих перед налоговыми органами республики. В целях ее осуществления налоговики регулярно проводят анализ отзывов налогоплательщиков о работе республиканских инспекций на основе данных электронного сервиса «Анкетирование», действующего на сайте Федеральной налоговой службы ( www.nalog.ru ).
По итогам 2014 года в адрес налоговых органов республики поступило 297 анкет. Среди респондентов, выразивших свое мнение, как физические (80%), так и юридические лица (7%) и индивидуальные предприниматели Карелии (13%). Число граждан, давших положительную оценку работе налоговых органов республики в целом, составило 99%.
Наиболее востребованными государственными услугами в 2014 году для налогоплательщиков физических лиц были сдача налоговой отчетности (43 %), регистрация физических лиц (33%). Индивидуальные предприниматели чаще всего обращались по вопросам сдачи налоговой отчетности (28%) и получения выписок из ЕГРИП (25 %). Юридические лица – по вопросам регистрации организаций (47%) и получения справок и иных документов по запросам (37%).
Комфортность мест оказания услуги за предшествующий год положительно оценили 92% граждан, работу сотрудников - 100%. Большинство респондентов также отметили высокое качество предоставления услуг и сервисов ФНС России, оказываемых в электронном виде.
Сервис «Анкетирование» позволяет оперативно выявлять проблемные вопросы и исправлять недостатки в работе налоговых органов. Оценить качество предоставления услуг, поблагодарить инспектора за хорошую работу или внести какие-либо предложения можно с помощью компьютера в режиме реального времени.
Начиная с 2015 года, граждане смогут оценить качество предоставления государственных услуг в налоговых инспекциях с помощью бесплатного смс-сообщения. Подробнее с указанной информацией можно ознакомиться на информационных стендах в операционных залах инспекций, а также с помощью интернет - сервиса «Информационные стенды» .