Дата публикации: 22.01.2021 16:05 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 4 квартале 2020 года в адрес Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия поступило 186 обращения граждан, из которых:
- 21% - из интернет - сервиса «Обратиться в ФНС России»,
- 2,7% - поступило с Портала государственных услуг,
- 13,4% - из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц»,
- 36,5% поступило на бумажном носителе,
- 8,1% перенаправлено из центрального аппарата ФНС России,
- 4.3% перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД,
- 14% направлено из других налоговых органов.
Обращений граждан из Администрации Президента в Управление ФНС России по Республике Карелия в 4 квартале 2020 года не поступало.
Основную долю обращений граждан составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (19,9%) и обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия должностных лиц) (15,1%).
Значительную часть обращений составили вопросы уклонения от налогообложения (по 8,6%), налога на имущество и налога на доходы физических лиц (7% соответственно).
Часть обращений составили вопросы возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пени и штрафов и уклонения от налогообложения (5,4% соответственно), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (3,2%), предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа (3,2%).
Незначительную часть составили вопросы земельного налога, регистрации контрольно-кассовой техники, актуализации сведений об объектах налогообложения юридические вопросы и другие.
Всего в отчетном периоде на исполнении находилось 208 обращений граждан, в том числе поступивших в более ранние сроки.
За 4 квартал 2020 года Управлением ФНС России по Республике Карелия было рассмотрено 89,8% обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий; 10,2% обращений по состоянию на 1 января 2021 года находились на рассмотрении, ответы на данные обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.
В рамках проведения личного приема граждан по поручению Президента РФ в 4 квартале 2020 года обратились 2 гражданина по вопросам отсрочки, рассрочки налоговых платежей и разъяснения налогового законодательства в части применения налогоплательщиком режима самозанятого. Обратившимся даны письменные разъяснения по заданным ими вопросам.
Нарушения исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан в Управлении ФНС России по Республике Карелия в 4 квартале 2020 года отсутствуют.
В подведомственные инспекции Республики Карелия за указанный период времени поступило 4926 обращений, из которых с помощью электронных сервисов поступило 94% обращений, в том числе 74,4% составили обращения, поступившие из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» и «Личного кабинета индивидуального предпринимателя», 18,7% - обращения из интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России».
Основную часть обращений в подведомственные инспекции Республики Карелия составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (41%).
Значительная часть обращений граждан касалась вопросов задолженности по налогам и сборам (5,5%), транспортного налога (5,2%), налога на имущество (5,1%), налога на доходы физических лиц (4,3%), возврата и зачета излишне взысканных или уплаченных сумм налогов, сборов, пени, штрафов (4,1%).
Часть обращений составили вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (2,2%), регистрации юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, крестьянских (фермерских хозяйств) (1,2%), земельного налога (1,1%), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, уклонения от налогообложения и оказания услуг в электронной форме, пользования электронными сервисами (0,2% - соответственно).
Незначительная часть обращений касалась вопросов регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, контроля исполнения налогового законодательства юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями и другие.
В целом по инспекциям в 4 квартале рассмотрено порядка 82,6% обращений граждан, подлежащих ответу и поставленных на контроль, по которым в сроки, установленные законодательством, направлены ответы заявителям, в том числе 2,5% обращений были перенаправлены на рассмотрение по принадлежности в другие налоговые органы; 14,9% обращений по состоянию на 1 января 202 года находились на рассмотрении, ответы на обращения предоставлены в установленные законом сроки.