Налоговики Карелии подвели итоги работы с обращениями граждан в июле 2022 года

В июле 2022 года в адрес Управления ФНС России по Республике Карелия поступило 1144 обращений граждан, из которых:

• 6,5% - направлены с помощью интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России»;
• 80 % - из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика»;
• 1,9% поступило на бумажном носителе;
• 0,08% перенаправлено из центрального аппарата ФНС России;
• 0,08% перенаправлено из ЦОД ФНС России;
• 0,17% перенаправлено из других ТНО;
• 11,2% поступило по телекоммуникационным каналам связи.

Основную долю обращений граждан составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (45,2%); налога на доходы физических лиц (10,7%); возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов (3,75%).

Часть обращений касалась вопросов транспортного налога (0,87%); налога на имущество (0,52%); налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (0,26%); задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (0,17%).

Незначительную часть составили вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц (0,08%); земельного налога (0,08%); учета налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН (0,08%); регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств (0,08%) и другим вопросам (38,02%).

Всего в отчетном периоде на исполнении находилось 1614 обращений граждан. За июль 2022 года Управлением ФНС России по Республике Карелия было рассмотрено 84,4% обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий; 15,6% обращений по состоянию на 1 августа 2022 года находились на рассмотрении, ответы на данные обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.

Нарушения сроков по рассмотрению обращений граждан, предусмотренных законодательством Российской Федерации в Управлении ФНС России по Республике Карелия в июле 2022 года отсутствуют.