Налоговики Карелии подвели итоги работы с обращениями граждан в августе 2023 года

В августе 2023 года в адрес Управления ФНС России по Республике Карелия поступило 1477 обращения граждан, из которых:

• 5,6% - из интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России»;
• 25,5% поступило из сервиса ГП-3;
• 52,3% - из личного кабинета налогоплательщика;
• 11,5% поступило на бумажном носителе;
• 3,7% перенаправлено из других ведомств,
• 0,6% - из других ТНО и МИ ФНС России по ЦОД;
• 0,8% перенаправлено из центрального аппарата ФНС России.

Основную долю обращений граждан составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (49,8%).

Часть обращений касается вопросов возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов (7,6%), учета налогоплательщиков (3,7%) и задолженности по налогам и сборам (2,7%).

Незначительную часть составили вопросы налогообложения малого бизнеса, уклонения от налогообложения, обжалования решений государственных органов и должностных лиц, актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц, налога на доходы физических лиц и др.

Всего в отчетном периоде на исполнении находилось 1879 обращений граждан. За август 2023 года Управлением ФНС России по Республике Карелия было рассмотрено 77,1% обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий; 22,9% обращений по состоянию на 01.09.2023 находились на рассмотрении, ответы на данные обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.

В отчетном месяце в приемную Заместителя Руководителя Управления на личный прием обратился 1 гражданин по вопросам начисления пеней по земельному налогу. Заявителю даны устные разъяснения в ходе проведения приема.