Налоговики Карелии подвели итоги работы с обращениями граждан в апреле 2024 года

В апреле 2024 года в адрес Управления ФНС России по Республике Карелия (далее – Управление) поступило 2658 обращений граждан и организаций, из которых:

• 4,8 % - из интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России»;
• 64,8 % - из Личного кабинета налогоплательщика;
• 19,3% поступило из сервиса ГП-3;
• 8,9% поступило на бумажном носителе;
• 1,1% перенаправлены из других ведомств;
• 0,6% - из других ТНО и МИ ФНС России по ЦОД;
• 0,5% перенаправлено из центрального аппарата ФНС России.

Основную долю обращений граждан составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (28,2%), возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов (10,2%).

Часть обращений касается вопросов задолженности по налогам и сборам (6,3%), налогообложения малого бизнеса (5,6%) и налога на доходы физических лиц (3,4%).

Незначительную часть составили вопросы учета налогоплательщиков, налога на имущество, транспортного налога и другие.

Всего в отчетном периоде на исполнении находилось 3277 обращения граждан и организаций. За апрель 2024 года Управлением ФНС России по Республике Карелия было рассмотрено 78,2% обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий; 21,8% обращений по состоянию на 01.05.2024 находились на рассмотрении, ответы на данные обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.

В отчетном месяце в приемную Руководителя Управления обратился один гражданин по вопросу пересмотра материалов камеральной проверки за 2019 год. По поставленному вопросу заявителю даны устные разъяснения.