Налоговики Карелии подвели итоги работы с обращениями граждан в августе 2024 года

В августе 2024 года в адрес Управления ФНС России по Республике Карелия (далее – Управление) поступило 1383 обращения граждан и организаций, из которых:

• 6,4% - из интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России»,
• 22,2% поступило из сервиса ГП-3,
• 57,6% - из личного кабинета налогоплательщика,
• 8,5% поступило на бумажном носителе,
• 3% перенаправлены из других ведомств,
• 1,7% - из других ТНО и МИ ФНС России по ЦОД,
• 0,6% перенаправлено из центрального аппарата ФНС России

Основную долю обращений граждан составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (36,1%), возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов (9,2%), налогообложения малого бизнеса (8,5%) и задолженности по налогам и сборам (7,1%).

Часть обращений касается вопросов учета налогоплательщиков (5,3%), налога на доходы физических лиц (2,6%) и налога на имущество (1,8%).

Незначительную часть составили вопросы уклонения от налогообложения, оказания услуг в электронной форме, транспортного налога и др.

Всего в отчетном периоде на исполнении находились 1786 обращений граждан и организаций. За август 2024 года Управлением ФНС России по Республике Карелия было рассмотрено 78,8% обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий; 21,2% обращений по состоянию на 01.09.2024 находились на рассмотрении, ответы на данные обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.

В отчетном месяце в приемную заместителя руководителя обратился 1 гражданин по вопросу правомерности начисления НДФЛ по объектам; полученным в процессе дарения. В ходе личного приема обратившемуся даны устные разъяснения.