Налоговики Карелии подвели итоги работы с обращениями граждан за 3 квартал 2024 года

В 3 квартале 2024 года в адрес Управления ФНС России по Республике Карелия (далее – Управление) поступило 4711 обращений граждан и организаций, из которых:

• 6,4% - из интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России»;
• 19,5% поступило из сервиса ГП-3;
• 0,1% пришло на портал Госуслуги,
• 61,5% - из личного кабинета налогоплательщика;
• 8,7% поступило на бумажном носителе;
• 2,2% перенаправлены из других ведомств;
• 0,9% - из других ТНО и МИ ФНС России по ЦОД;
• 0,7% перенаправлено из центрального аппарата ФНС России

Основную долю обращений граждан составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (30,6%), возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов (10,2%), налогообложения малого бизнеса (7,8%) и задолженности по налогам и сборам (7,5%).

Часть обращений касается вопросов учета налогоплательщиков (4,3%), налога на доходы физических лиц (3%) и налога на имущество (2,8%).

Незначительную часть составили вопросы уклонения от налогообложения, транспортного налога, государственной регистрации и др.

Всего в отчетном периоде на исполнении находились 5093 обращения граждан и организаций. За 3 квартал 2024 года Управлением ФНС России по Республике Карелия было рассмотрено 87,6% обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий; 12,4% обращений по состоянию на 01.10.2024 находились на рассмотрении, ответы на данные обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.

В отчетном квартале в приемные руководителя и заместителей руководителя Управления обратились 3 гражданина по вопросам: контроля и надзора в налоговой сфере; правомерности начисления НДФЛ по объектам, полученным в процессе дарения; заключения мирового соглашения в рамках дела о банкротстве. В ходе личных приемов двум обратившимся даны устные разъяснения. По одному обращению на приеме заявителем оставлено письменное заявление, ответ на которое подготовлен и направлен в установленные законом сроки.