Налоговики Карелии подвели итоги работы с обращениями граждан за 4 квартал 2024 года

В 4 квартале 2024 года в адрес Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия поступило 6956 обращений граждан и организаций, из которых:

• 7,6% - из интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России»,
• 15,3% поступило из сервиса по телекоммуникационным каналам связи,
• 0,1% пришло через портал государственных услуг,
• 63,8% - из «Личного кабинета налогоплательщика»,
• 11,1% поступило на бумажном носителе,
• 1,3% перенаправлены из других ведомств,
• 0,4% - из других ТНО и МИ ФНС России по ЦОД,
• 0,4% перенаправлено из центрального аппарата ФНС России.

Основную долю обращений граждан составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (26%) и возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов (14,4%).

Часть обращений касалась вопросов налогообложения малого бизнеса (8,1%)  налога на имущество (6,4%) и задолженности по налогам и сборам (4,9%).

Незначительную часть составили вопросы налога на доходы физических лиц, транспортного налога, учета налогоплательщиков и другие.

Всего в отчетном периоде на исполнении находились 7588 обращений граждан и организаций. За 4 квартал 2024 года Управлением было рассмотрено 94,5% обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий; 5,5% обращений по состоянию на 1 января 2025 года находились на рассмотрении, ответы на данные обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.

В отчетном квартале в приемную руководителя Управления обратились 5 граждан по вопросам:

• использования земельного участка юридическим лицом под строительство отеля;
• обжалования актов выездной налоговой проверки в отношении налогоплательщика в апелляционной инстанции;
• направления налогового уведомления;
• нарушения налогового законодательства;
• налоговой задолженности.

Всем заявителям даны устные разъяснения по поставленным вопросам, по письменным обращениям, оставленным в ходе личного приема, подготовлены и направлены ответы в установленные законом сроки.

10 декабря в Приемной Президента в Республике Карелия прошел личный прием граждан руководителем Управления, в ходе которого обратились 2 гражданина по вопросам разъяснения действующего законодательства в части внесения платежей на единый налоговый счет и обложения налогом дохода от процентов по вкладам. Заявителям подготовлены и направлены письменные ответы в установленные законом сроки.