Налоговики Карелии подвели итоги работы с обращениями граждан в 4 квартале 2025 года

В 4 квартале 2025 года в адрес УФНС России по Республике Карелия поступило 8496 обращений граждан и организаций, из которых:

• 5,2% направлены из интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России»,
• 7,5% поступило по телекоммуникационным каналам связи,
• 0,1% - с портала государственных услуг,
• 76% - из «Личного кабинета налогоплательщика»,
• 9,3% поступило на бумажном носителе,
• 1,1% перенаправлены из других ведомств,
• 0,4% - из других ТНО и МИ ФНС России по ЦОД,
• 0,4% перенаправлено из центрального аппарата ФНС России.

Основную долю обращений граждан составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (18,5%).

Часть обращений касалась вопросов возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов (8,9%), учета налогоплательщиков (6,9%), налога на имущество (5,5%), налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов (5,2%) и налога на доходы физических лиц (4,4%).

Незначительную часть составили вопросы задолженности по налогам и сборам, транспортного налога, оказания услуг в электронной форме и другие.

Всего в отчетном периоде на исполнении находились 9248 обращений граждан и организаций. За 4 квартал 2025 года УФНС России по Республике Карелия было рассмотрено 95,8% обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий; 4,2% обращений по состоянию на 1 января 2026 года находились на рассмотрении, ответы на данные обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.

В 4 квартале 2025 года на личный прием к руководителю Управления и его заместителям граждане не обращались.