Дата публикации: 20.04.2015 15:31 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
147 обращений граждан поступило в течение 1 квартала 2015 года в Управление ФНС по Республике Карелия, 38.8% из которых - Интернет-обращения. 65% из обращений, представленных в электронном виде, направлено гражданами с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
10.2% составили поручения Федеральной налоговой службы, переадресованные для работы в Управление ФНС России по Республике Карелия. 44.9% обращений граждан поступили на бумажных носителях, в том числе порядка 47% из них перенаправлены из инспекций Карелии, 30.3% - из других субъектов РФ, 4.06% - поступили по почте. 2.04% составили обращения, поступившие из Управления Президента по работе с обращениями граждан.
Основную долю обращений граждан составляют обращения, связанные с вопросами, касающимися налога на доходы физических лиц (13%) и организации работы с налогоплательщиками (9.5%).
Значительная часть обращений касается вопросов задолженности по налогам и сборам (8.2%), транспортного налога (7.5%), земельного налога (7.5%), уклонения от налогообложения (7.5%), обжалования решений государственных органов и должностных лиц (6.8%), налога на имущество (6.8%), налогообложения малого бизнеса (6.8%).
Часть обращений составили вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (5.4%), государственной регистрации юридических лиц (2.7%), налога на добавленную стоимость (2%) и получения и отказа от ИНН (2%).
Незначительная часть обращений касается вопросов госпошлины, применения контрольно-кассовой техники, обжалования действий (бездействий) государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, связанных с рассмотрением обращений в административном порядке, налогов, сборов, штрафов, налоговых правонарушений и ответственности за их совершение и другие, что составило порядка 14.3% от общего количества поступивших обращений.
Всего, в рамках Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», за 1 квартал 2015 года Управлением ФНС по Республике Карелия было рассмотрено 71.4% обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий. В настоящее время 13.6% обращений находятся на рассмотрении, ответы на которые будут предоставлены в установленные законом сроки; 15% обращений были направлены на рассмотрение в другой налоговый орган, в компетенцию которого входит решение содержащегося в обращении вопроса.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении ФНС России по Республике Карелия докладывается руководителю Управления ФНС России по Республике Карелия В.А. Масалкину.
В указанном периоде по всем обращениям, поставленным на контроль, даны ответы в установленные сроки.
Также в 1 квартале 2015 года в приемную Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия на личный прием обратилось 2 гражданина по вопросам регистрации, им были даны необходимые разъяснения.
В инспекции Карелии за 1 квартал 2015 года поступило 2410 обращений. Большую часть составили обращения, направленные с помощью электронных сервисов (57.8%). На бумажном носителе поступило 42.2% обращений.
В большинстве обращений, направленных в инспекции Карелии, содержались вопросы, касающиеся транспортного налога, налога на землю и на имущество. Высокую заинтересованность граждан вызывали вопросы, касающиеся обработки персональных данных, содержащихся в обращениях, налогов и сборов, организации работы с налогоплательщиками, налога на доходы физических лиц, задолженности по налогам и сборам.
В некоторых обращениях содержались вопросы зачета и возврата излишне уплаченных и взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, приобретения и прекращения права собственности.
Незначительную часть вопросов составили вопросы регистрации, налоговых правонарушений и ответственности за их совершение, уклонения от налогообложения, обжалования решений государственных органов и должностных лиц, налога на добавленную стоимость, федеральных, региональных, местных налогов и сборов, финансовые и другие.
Все обращения поставлены на контроль. В целом по инспекциям в 1 квартале 2015 года рассмотрено порядка 89.65% обращений граждан, по которым направлены ответы заявителям; 9.6% обращений граждан находятся на рассмотрении, ответы на них будут предоставлены в установленные законом сроки; 0.75% обращений направлены в другой орган, в компетенцию которого входит решение содержащегося в обращении вопроса.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в инспекциях докладывается начальникам инспекций и направляется в Управление ФНС России по Республике Карелия для формирования сводных отчетов руководителю.
В течение 1 квартала 2015 года в Управление ФНС России по Республике Карелия поступило 66 жалоб, что на 23 единицы или на 25,8% меньше, чем за 1 квартал 2014 года.
Количество рассмотренных жалоб также снизилось к уровню 1 квартала прошлого года – с 77 до 75 в отчётном периоде, то есть на 2 единицы или на 2,6 %.
Распределение рассмотренных в рамках досудебного урегулирования налоговых споров жалоб налогоплательщиков по их видам следующее:
- 49 жалоб на решения по результатам налоговых проверок (выездных и камеральных проверок) или 65,3% от общего количества рассмотренных обращений;
- 8 жалоб на решения, вынесенные в порядке статьи 101.4 Налогового кодекса РФ (10,7%);
- 14 обращений на иные акты налоговых органов (об отказе в проведении зачёта (возврата) налога и т. п.) или 18,7%;
- 3 жалобы на постановления по делам об административных правонарушениях (4 % от всех рассмотренных).
По результатам рассмотрения жалоб принято 19 решений об удовлетворении жалоб налогоплательщиков полностью или частично (24,4% от числа рассмотренных жалоб). Соотношение удовлетворенных жалоб и общего количества рассмотренных обращений составило 25,3% (в 1 квартале 2014 года – 40,3%), что свидетельствует об улучшении качества работы налоговых органов республики.
В отчётном квартале оспариваемые налогоплательщиками суммы заявленных требований по рассмотренным жалобам составили 248268 тысяч рублей, что на 24,3% ниже уровня 1 квартала 2014 года (328036 тысяч рублей). Удовлетворенная сумма требований по результатам рассмотрения Управлением жалоб налогоплательщиков в отчётном периоде составила 16637 тысяч рублей, что ниже уровня 1 квартала прошлого года в 6,4 раза (106747 тысяч рублей).
Соотношение сумм удовлетворенных требований налогоплательщиков и сумм, оспариваемых налогоплательщиком по рассмотренным жалобам, составило 6,7%, что значительно ниже уровня прошлого года – 32,5%.
На динамику абсолютных и относительных суммовых показателей в значительной мере повлияли итоги рассмотрения Управлением в прошлом году ряда апелляционных жалоб налогоплательщиков с крупными доначислениями.
Проведённый анализ позволяет выделить следующие основные причины удовлетворения жалоб налогоплательщиков:
- представление налогоплательщиком в вышестоящий налоговый орган документов, ранее не исследованных инспекциями в ходе мероприятий налогового контроля;
- неправильное толкование и применение сотрудниками налоговых органов положений законодательства о налогах и сборах. Неверная оценка представленных налогоплательщиками подтверждающих документов либо собранных в ходе проверок доказательств;
отдельные нарушения при оформлении результатов налоговых проверок и применении налоговыми органами налоговых санкций, в частности, инспекциями в ряде случаев не учитывается или даётся неправильная оценка обстоятельствам, смягчающим ответственность за совершение налогового правонарушения.