Дата публикации: 18.01.2016 16:57 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
278 обращений поступило в Управление ФНС по Республике Карелия за 4 квартал 2015 года. 179 из них были направлены физическими лицами и 99 поступили от юридических лиц.
29,7% составили обращения граждан, направленные с помощью электронных сервисов Федеральной налоговой службы, в том числе 64,1% поступили из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». 29,9% обращений представлены на бумажных носителях, примерно 8,9% составили поручения Федеральной налоговой службы, переадресованные для работы в Управление ФНС России по Республике Карелия, порядка 19,4% обращений перенаправлены из Управлений и инспекций других субъектов Российской Федерации, 12,1% поступили из различных ведомств.
Основную долю заявлений граждан составили обращения, связанные с вопросами по обжалованию решений государственных органов и должностных лиц (19,6%).
Значительная часть обращений касалась вопросов задолженности по налогам и сборам (9,5%), налогообложения малого бизнеса (8,4%), организации работы с налогоплательщиками (8,4%), уклонения от налогообложения (8,4%).
В некоторых обращениях содержались вопросы по земельному налогу (6,7%), налогу на доходы физических лиц (6,1%), транспортному налогу (5,6%) и налогу на имущество (5,6%). Также граждане задавали вопросы юридического характера по налогам и сборам (3,4%), вопросы по зачету и возврату излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (2,9%), а также по государственной регистрации юридических лиц (2,9%).
Незначительную часть составили обращения по вопросам получения и отказа от ИНН, прекращения рассмотрения обращения заявителя, проведения проверки и другие.
За указанный период в Управление ФНС России по Республике Карелия поступило 1 обращение из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». Обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» и из Администрации Президента Российской Федерации не поступало.
В 4 квартале 2015 года руководителем Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия по поручению Президента Российской Федерации проведен личный прием граждан в приемной полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе. В ходе проведения личного приема обратившемуся гражданину даны разъяснения, подготовлен письменный ответ.
Нарушения исполнительской дисциплины при рассмотрении обращений граждан в Управлении ФНС России по РК в 4 квартале 2015 года отсутствуют.
В подведомственные инспекции Республики Карелия за указанный период времени поступило 8449 обращений. Большую часть составили обращения, поступившие на бумажном носителе (53,8%), обращения, направленные посредством электронных сервисов Федеральной налоговой службы, составили 46,2%. За обозначенный период через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» в подведомственные инспекции было направлено 5 обращений, из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 39 обращений. С помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» направлено 2826 обращений.
Основную часть обращений в подведомственные инспекции Республики Карелия составили вопросы организации работы с налогоплательщиками.
Высокую заинтересованность у граждан вызывали вопросы, касающиеся транспортного налога, налога на имущество, налогообложения малого бизнеса, федеральных, региональных, местных налогов и сборов.
Часть обращений составили вопросы налоговых правонарушений и ответственности за их совершение, земельного налога.
Незначительная часть обращений касалась вопросов налога на доходы физических лиц, задолженности по налогам и сборам и других.
Заявления, жалобы, предложения граждан, подлежащие рассмотрению, поставлены на контроль. В целом по инспекциям рассмотрено порядка 88,7% обращений граждан; 11,3% обращений граждан находятся на рассмотрении, ответы на которые будут предоставлены в установленные законом сроки.
В подведомственных инспекциях нарушения исполнительской дисциплины при рассмотрении обращений граждан в 4 квартале 2015 года отсутствуют.
В течение 4 квартала 2015 года в Управление ФНС России по Республике Карелия поступило 79 жалоб, что на 21 единицу или на 21% ниже показателя за 4 квартал 2014 года.
Количество рассмотренных отделом досудебного урегулирования налоговых споров жалоб также снизилось к уровню 4 квартала 2014 года – с 90 до 87 обращений в отчётном периоде, то есть на 3 единицы или на 3,3 %.
Распределение рассмотренных в рамках досудебного урегулирования налоговых споров жалоб налогоплательщиков по их видам следующее:
- 65 жалоб на решения по результатам налоговых проверок (выездных и камеральных проверок) или 74,7% от общего количества рассмотренных обращений;
- 7 жалоб на решения, вынесенные в порядке статьи 101.4 Налогового кодекса РФ (8%);
- 14 обращений на иные акты налоговых органов (об отказе в проведении зачёта (возврата) налога и тому подобные), действия (бездействие) их должностных лиц или 16,1%;
- 1 жалоба на постановление по делу об административном правонарушении (1,2 % от всех рассмотренных).
По результатам рассмотрения жалоб принято 27 решений об удовлетворении жалоб налогоплательщиков полностью или частично (31% от общего количества рассмотренных жалоб). Соотношение удовлетворенных жалоб и общего количества рассмотренных обращений в целом за 2015 год составило 28,9% (2014 год – 31,1 %), что свидетельствует об улучшении качества работы налоговых органов республики.
Оспариваемые налогоплательщиками суммы заявленных требований по рассмотренным жалобам за 2015 год составили 824 008 тысяч рублей, что на 17,1% ниже уровня 2014 года (994 128 тысяч рублей). По результатам рассмотрения жалоб Управлением удовлетворены заявленные требования налогоплательщиков в суммовом выражении за отчётный период в размере 46 441 тысяч рублей, что ниже уровня прошлого года в 4 раза (187 133 тысяч рублей).
Соотношение сумм удовлетворенных требований налогоплательщиков и сумм, оспариваемых налогоплательщиком по рассмотренным жалобам, за 2015 год составило 5,6%, что значительно ниже уровня 2014 года – 18,8 процента.
На динамику абсолютных и относительных суммовых показателей в значительной мере повлияли итоги рассмотрения Управлением в 2014 году ряда апелляционных жалоб налогоплательщиков с крупными доначислениями.
Проведённый анализ позволяет выделить следующие основные причины удовлетворения жалоб налогоплательщиков:
- представление налогоплательщиком в вышестоящий налоговый орган документов, ранее не исследованных инспекциями в ходе мероприятий налогового контроля;
- неправильное толкование и применение сотрудниками налоговых органов положений законодательства о налогах и сборах; неверная оценка представленных налогоплательщиками подтверждающих документов либо собранных в ходе проверок доказательств;
- отдельные нарушения при оформлении результатов налоговых проверок и применении налоговыми органами налоговых санкций, в частности, инспекциями в ряде случаев не учитываются или даётся неправильная оценка обстоятельствам, смягчающим ответственность за совершение налогового правонарушения.