Дата публикации: 20.04.2016 17:42 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За 1 квартал 2016 года общее количество обращений, поступивших в Управление ФНС по Республике Карелия, составило 205. Из них 175 обращений было направлено физическими лицами, 30 – юридическими лицами. 42,3% заявлений физических лиц составили обращения, поступившие через электронные сервисы, в том числе 46% обращений были направлены с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» и «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица». 30,3% обращений поступили на бумажных носителях, примерно 9,7% составили поручения Федеральной налоговой службы, переадресованные для работы в Управление ФНС России по Республике Карелия. Порядка 13,1% обращений перенаправлены из других Управлений и инспекций ФНС России других субъектов Российской Федерации, 4,6% поступили из других ведомств.
Основную долю заявлений граждан составили обращения, связанные с вопросами, касающимися обжалования решений государственных органов и должностных лиц (17,7%), налога на доходы физических лиц (14,9%), уклонения от налогообложения (11,4%).
Значительная часть обращений касалась вопросов транспортного налога (8,6%), организации работы с налогоплательщиками (6,9%), задолженности по налогам и сборам и налога на имущество, что составило 6,3% соответственно.
В части обращений содержались юридические вопросы по налогам и сборам и государственной регистрации организаций (по 4%), зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (3,4%) и налогообложения малого бизнеса (2,9%).
Незначительную часть обращений составили вопросы земельного налога, налога на прибыль, получения и отказа от идентификационного номера налогоплательщика, прекращения рассмотрения обращения заявителя, налогообложения алкогольной продукции и другие.
Всего в 1 квартале 2016 года на исполнении находилось 175 обращений граждан.
В рамках Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» за 1 квартал 2016 года Управлением ФНС по Республике Карелия было рассмотрено 89 обращений физических лиц и 25 обращений юридических лиц, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий. 38 обращений физических лиц и 3 обращения юридических лиц перенаправлены для исполнения и ответа в другие ведомства. 4 обращения от юридических лиц оставлены без рассмотрения. 48 обращений физических лиц и 8 обращений юридических лиц находятся на рассмотрении, ответы на них будут предоставлены в установленные законом сроки.
За указанный период в Управление ФНС России по Республике Карелия обращений из сервисов «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» и из Администрации Президента Российской Федерации не поступало.
В 1 квартале 2016 года в приемную Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия на личный прием обратилось 5 граждан по вопросам налога на прибыль, налога на добавленную стоимость, местных налогов и отчислений, налогообложения малого бизнеса.
В феврале 2016 года руководителем Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия проведен личный прием 1 гражданина в приемной полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе в соответствии с графиком приема.
В ходе проведения личного приема всем обратившимся даны разъяснения.
Нарушения исполнительской дисциплины при рассмотрении обращений граждан в Управлении ФНС России по Республике Карелия в 1 квартале 2016 года отсутствуют.
В подведомственные инспекции Республики Карелия в 1 квартале 2016 года поступило 8951 обращение. Большую часть составили обращения, поступившие через электронные сервисы (63,6%), обращения на бумажном носителе составили (36,4%). Стоит отметить, что за обозначенный период через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» в подведомственные инспекции поступило 25 обращений, а из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» 53 обращения. Из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило – 3447 обращений. Обращения, подлежащие рассмотрению, поставлены на контроль в соответствии со сроками, установленными регламентами работы с вышеназванными сервисами, с последующей подготовкой и направлением ответов на поставленные вопросы.
Основную часть обращений в подведомственные инспекции Республики Карелия составили вопросы по налогу на доходы физических лиц, зачету и возврату излишне уплаченных или излишне взысканных налогов, сборов, пеней, штрафов, налогообложению малого бизнеса, налогу на имущество, организации работы с налогоплательщиками.
Часть обращений составили вопросы, касающиеся порядка исчисления и уплаты федеральных, региональных, местных налогов и сборов, налоговых правонарушений и ответственности за их совершение.
Заявления, жалобы, предложения граждан, подлежащие рассмотрению, поставлены на контроль. В целом по инспекциям рассмотрено порядка 76,1% обращений граждан; 23,9% обращений граждан находятся на рассмотрении, ответы на которые будут предоставлены в установленные законом сроки.
В подведомственных инспекциях нарушения исполнительской дисциплины при рассмотрении обращений граждан в 1 квартале 2016 года отсутствуют.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в инспекциях докладывается начальникам инспекций и направляется в Управление ФНС России по Республике Карелия для формирования сводных отчетов руководителю.
В течение 1 квартала 2016 года в целом от всех групп заявителей в Управление ФНС России по Республике Карелия поступило 59 жалоб. Это значительно, на 20 единиц или на 25,3% ниже количества поступивших обращений за 4 квартал 2015 года (79 жалоб). При этом, сократилось и число поступивших жалоб юридических лиц – с 41 до 30 единиц или на 26,8%, и количество жалоб, поступивших от предпринимателей и граждан – с 38 до 29 обращений или на 23,7%.
Количество жалоб, рассмотренных отделом досудебного урегулирования налоговых споров в 1 квартале 2016 года, также снизилось к уровню предыдущего квартала с 79 до 58 единиц в отчётном периоде, то есть на 21 единицу или на 26,6%. Сокращение характерно для всех категорий заявителей, в наибольшей степени для юридических лиц: с 44 до 25 рассмотренных жалоб, то есть на 19 единиц или на 43,2%. Соотношение количества удовлетворенных жалоб и общего количества рассмотренных обращений составило 29,3 % (4 квартал 2015 года – 34,2 %).
Проведённый анализ позволяет выделить следующие основные причины удовлетворения жалоб налогоплательщиков:
- неправильное толкование и применение сотрудниками налоговых органов положений законодательства о налогах и сборах. Неверная оценка представленных налогоплательщиками подтверждающих документов либо собранных в ходе проверок доказательств;
- представление налогоплательщиком в вышестоящий налоговый орган документов, ранее не исследованных инспекциями в ходе мероприятий налогового контроля;
- отдельные нарушения при оформлении результатов налоговых проверок и применении налоговыми органами налоговых санкций, в частности, инспекциями в ряде случаев не учитываются или даётся неправильная оценка обстоятельствам, смягчающим ответственность за совершение налогового правонарушения.