Дата публикации: 19.01.2017 17:06 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За 4 квартал 2016 года общее количество обращений, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Карелия, составило 386 (из них: 344 - от физических лиц, 42 – от юридических лиц).
50% заявлений физических лиц составили обращения, направленные с помощью электронных сервисов («Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»), в том числе 45% поступили из «Личных кабинетов налогоплательщиков» (44% из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 1% - из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»); 9.2% жалоб направлено на рассмотрение из подведомственных инспекций, примерно 10.1% составили поручения из Центрального аппарата ФНС России, переадресованные для работы в Управление ФНС России по Республике Карелия, 17.1% поступили на бумажном носителе, порядка 7.5% перенаправлены из Управлений других субъектов Российской Федерации, 6.1% обращений поступили из других ведомств.
Из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» и из Администрации Президента Российской Федерации в 4 квартале 2016 года обращений не поступало.
Основную долю заявлений граждан составляют обращения, связанные с вопросами, касающимися налога на имущество (17.5%), транспортного налога (13.1%), обжалования решений государственных органов и должностных лиц (12.2%).
Значительная часть обращений касается вопросов организации работы с налогоплательщиками (9.3%), земельного налога (8.4%), задолженности по налогам и сборам (7.9%).
В некоторых обращениях содержались вопросы порядка исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц (5%), уклонения от налогообложения (3.5%), зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов (2.9%).
Незначительную часть обращений составили вопросы налогообложения малого бизнеса, государственной регистрации юридических лиц и другие.
Всего на исполнении находилось 372 обращения граждан, в том числе обращения, поступившие в более ранние сроки и находящиеся на рассмотрении.
Всего, в рамках Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», за 4 квартал 2016 года Управлением ФНС по Республике Карелия было рассмотрено 194 обращения физических лиц и 29 обращений юридических лиц, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий; 128 обращений физических лиц перенаправлено для исполнения и ответа в другие ведомства, 4 обращения от юридических лиц оставлено без рассмотрения; 50 обращений физических лиц и 9 обращений юридических лиц находятся на рассмотрении, ответы на них будут предоставлены в установленные законом сроки.
В 4 квартале 2016 года в приемную Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия на личный прием обратились 2 гражданина по вопросам местных налогов, отчислений и кадровым вопросам. В ходе проведения личного приема обратившимся гражданам даны разъяснения.
В соответствии с утвержденным графиком, 15 сентября 2016 года, 18 октября 2016 года и 15 декабря 2016 года руководителем Управления ФНС по Республике Карелия был проведен прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Республике Карелия. На прием обратилось 4 гражданина. В ходе проведения личного приема двум обратившимся даны разъяснения, еще двум заявителям подготовлены и направлены письменные ответы.
Нарушения исполнительской дисциплины при рассмотрении обращений граждан в Управлении ФНС России по Республике Карелия в 2016 году отсутствуют.
В подведомственные инспекции Республики Карелия за указанный период времени поступило 11312 обращений. Обращения, поступившие через электронные сервисы, составили 35.5%. Из них через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» поступило 1.2% обращений, а из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» - 1% обращений. Из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 88% обращений. Обращения на бумажном носителе составили 64.5%.
Все обращения, подлежащие рассмотрению, поставлены на контроль, в соответствии со сроками, установленными регламентами работы с вышеназванными сервисами, с последующей подготовкой и направлением ответов на поставленные вопросы.
Основную часть обращений в подведомственные инспекции Республики Карелия составили вопросы транспортного налога и налога на имущество.
Высокую заинтересованность граждан вызывают вопросы, касающиеся налогообложения малого бизнеса и организации работы с налогоплательщиками.
Часть обращений составили вопросы обработки персональных данных, земельного налога и налоговых преференций.
Незначительная часть обращений касалась вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов.
Заявления, жалобы, предложения граждан, подлежащие рассмотрению, поставлены на контроль. В целом по инспекциям рассмотрено порядка 87.9% обращений граждан, 12.1% обращений граждан находятся на рассмотрении, ответы на которые будут предоставлены в установленные законом сроки.
В подведомственных инспекциях нарушения исполнительской дисциплины при рассмотрении обращений граждан в 4 квартале 2016 года отсутствуют.