Налоговики Карелии подвели итоги работы с обращениями граждан за январь 2019 года

В январе 2019 года в адрес Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия поступило 82 обращения граждан, из которых:

• 2,4% были направлены с Портала государственных услуг Российской Федерации;
• 30,5% - через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 6,1% - через сервисы «Личный кабинет налогоплательщика»;
• 36,6% поступило на бумажном носителе;
• 6,1% перенаправлено из центрального аппарата ФНС России;
• 1,2% - из МИ ФНС России по ЦОД;
• 17,1% было направлено из других налоговых органов.

Обращений граждан из Администрации Президента в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Карелия в январе не поступало.

Основную долю обращений граждан составили вопросы задолженности по налогам и сборам (29,3%).

Значительную часть обращений составили вопросы рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения (12,2%) и организации работы с налогоплательщиками (7,3%).

Часть обращений составили вопросы налога на доходы физических лиц и транспортного налога (по 4,9% соответственно).

Всего в отчетном периоде на исполнении находилось 97 обращений граждан, в том числе, поступивших в более ранние сроки.

За январь 2019 года Управлением Федеральной налоговой службы по Республике Карелия было рассмотрено 60,8% обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий; порядка 39,2% обращений по состоянию на 1 февраля 2019 года находились на рассмотрении, ответы на данные обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.

В январе 2019 года в приемную Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия на личный прием граждане не обращались.

Нарушения исполнительской дисциплины при рассмотрении обращений граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Карелия в январе 2019 года отсутствуют.

В подведомственные инспекции Республики Карелия за указанный период времени поступило 2814 обращений, из которых с помощью электронных сервисов направлено 41,6% обращений, в том числе 36,8% составили обращения, поступившие из сервисов  «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 4,8% -обращения из интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России».

Основную часть обращений в подведомственные инспекции Республики Карелия составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (29%).

Часть обращений граждан касалась вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (12,4%), налога на доходы физических лиц (4,2%), зачетов и возвратов излишне уплаченных или взысканных сумм налогов (3,6%).

Незначительную часть обращений составили вопросы транспортного и земельного налогов, а также налога на имущество.

В целом по инспекциям в январе рассмотрено порядка 69,8% обращений граждан, подлежащих ответу и поставленных на контроль, по которым в сроки, установленные законодательством, направлены ответы заявителям, в том числе 4,1% обращений были перенаправлены на рассмотрение по принадлежности в другие налоговые органы; 30,2% обращений по состоянию на 1 февраля 2019 года находились на рассмотрении, ответы на обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.