Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Саха (Якутия) в октябре 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) в октябре 2023 года поступило на рассмотрение 2490 обращений граждан, в том числе через СООН – 1516 обращений в свободной форме и 118 обращений по жизненным ситуациям, 856 обращений зарегистрировано в СЭД-Регион. По сравнению с прошлым годом количество за этот период увеличилось на 552 обращения (в октябре 2022 года зарегистрировано 1938 обращений). В октябре 2023 года через электронные сервисы поступило 2019 обращений (81% от общего количества), в том числе 386 (15,5% от общего количества) обращений поступило через Интернет с использованием сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет индивидуальных предпринимателей» и «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» (в октябре прошлого года из информационных ресурсов «Личный кабинет налогоплательщика» поступило 1303 обращений). Количество обращений с использованием электронного сервиса «

Обратиться в ФНС» уменьшилось на 199 обращений по сравнению с прошлым годом – и составило 30 обращений, что составляет 1,2% от общего количества (в октябре 2022 года поступило 229 обращений). На бумажном носителе поступило 409 обращений (16,4% от общего количества), по сравнению с прошлым годом увеличение на 6,1% (в октябре 2022 года зарегистрировано 384 обращений).

В отчетном периоде наиболее многочисленными стали обращения по вопросам задолженности по налогам - поступило 396 обращений или 15,9% от общего количества обращений, в октябре 2022 года зарегистрировано 180 обращений, по сравнению с прошлым годом увеличение на 45,4%. Заявители по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам в бюджеты государственных внебюджетных фондов в своих обращениях просили произвести зачет, возврат, перерасчет, уточнение по налоговым платежам; предоставить разъяснения о возникновении задолженности в информационных ресурсах, доступных для физических лиц.

В октябре 2023 года по вопросу налогообложения доходов физических лиц поступили 228 обращений или 9,1% от общего числа. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сроков проведения камеральных проверок деклараций ф.3-НДФЛ, предоставления налоговых вычетов, задолженности по страховым взносам, о корректировке начислений имущественных налогов в связи с отсутствием факта владения объектами налогообложения, по вопросам предоставления субсидий.

По вопросам администрирования имущественных налогов поступило 450 обращений (18% от общего количества), из них по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество - 175 обращений (7% от общего количества), по сравнению с прошлым годом количество увеличилось на 32,8%; по транспортному налогу количество обращений составило 187 обращений, что составляет 7,5% обращений от общего числа; по земельному налогу количество обращений составило 88 обращений (3,5% от общего количества). Заявители сообщали о некорректном отображении объектов налогообложения в личном кабинете, обращались с заявлениями о предоставлении льгот по налогам. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения.

Письменные обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные налоговым законодательством. Всем обратившимся гражданам направлены письменные ответы по желанию гражданина либо на его электронный ящик по сети интернет либо по почтовому адресу заявителя, а также направлялись в личный кабинет налогоплательщика.