Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Саха (Якутия) в декабре 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) в декабре 2023 года поступило на рассмотрение 3006 обращений граждан, в том числе через СООН – 1757 обращений в свободной форме и 84 обращения по жизненным ситуациям, 419 обращений индивидуальных предпринимателей, 3 обращения на бумажном носителе. В программном комплексе СЭД-Регион зарегистрировано 743 обращения граждан и юридических лиц. По сравнению с прошлым годом, количество уменьшилось на 155 обращений (в декабре 2022 года зарегистрировано 3161 обращение). В декабре 2023 года через электронные сервисы поступило 2593 обращения (86,2% от общего количества), из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» - 1599 обращений, из сервисов «Личный кабинет индивидуальных предпринимателей» - 437 и «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» - 196 обращений. Количество обращений с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС» уменьшилось на 98 обращений по сравнению с прошлым годом и составило 292 обращения, что составляет 9,7% от общего количества (в декабре 2022 года поступило 390 обращений). На бумажном носителе поступило 413 обращений (13,7% от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 19,1% (в декабре 2022 года зарегистрировано 511 обращений).

В отчетном периоде наиболее многочисленными стали обращения по вопросам задолженности по налогам - поступило 511 обращений или 16,9% от общего количества обращений, в декабре 2022 года зарегистрировано 295 обращений, по сравнению с прошлым годом увеличение на 42,2%.

Заявители по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам в бюджеты государственных внебюджетных фондов в своих обращениях просили произвести зачет, возврат, перерасчет, уточнение по налоговым платежам, а также предоставить разъяснения о возникновении задолженности в информационных ресурсах, доступных для физических лиц.

В декабре 2023 года по вопросу налогообложения доходов физических лиц поступило 262 обращения или 8,7% от общего числа. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сроков проведения камеральных проверок деклараций ф.3-НДФЛ, предоставления налоговых вычетов, задолженности по страховым взносам, о корректировке начислений имущественных налогов в связи с отсутствием факта владения объектами налогообложения.

По вопросам администрирования имущественных налогов поступило 652 обращения (21,6% от общего количества), из них по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество - 208 обращений (6,9% от общего количества), по сравнению с прошлым годом количество увеличилось на 24,5%; по транспортному налогу количество обращений составило 339, что составляет 11,2% обращений от общего числа, по сравнению с прошлым годом количество увеличилось на 56,9%; по земельному налогу количество обращений составило 105 обращений (3,5% от общего количества), по сравнению с прошлым годом количество увеличилось на 82%. Заявители сообщали о некорректном отображении объектов налогообложения в личном кабинете, обращались с заявлениями о предоставлении льгот по налогам. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения.

Обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные налоговым законодательством. Всем обратившимся гражданам направлены ответы по желанию гражданина либо на его электронный ящик по сети интернет, либо по почтовому адресу заявителя, также направлялись в личный кабинет налогоплательщика.