Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Саха (Якутия) в апреле 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) в апреле 2024 года всего поступило на рассмотрение 2483 обращения граждан и организаций, в том числе по ПП «Омниканальная платформа» - 1964 обращения:

- 85 обращений из ресурса «Обратиться в ФНС России»: по жизненным ситуациям - 16, в свободной форме - 69;

- 1455 обращений из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физического лица;

- 422 обращения из информационного ресурса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;

2 обращения на бумажном носителе были перенаправлены из других налоговых органов.

В апреле 2023 года поступило 1769 обращений по ПП «Омниканальная платформа. По сравнению с апрелем 2024 года количество увеличилось на 195.

В программном комплексе СЭД-Регион зарегистрировано 519 обращений граждан и юридических лиц. По сравнению с апрелем 2024 года количество уменьшилось на 249 обращений (в апреле 2023 года зарегистрировано 768):

- из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физического лица» - 14 обращений (жалоба, заявление, предложение);

- из информационного ресурса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 22 обращения;

- из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» - 245.

Итого в апреле 2024 года через электронные сервисы поступило 2337 обращения (94,1 % от общего количества).

Количество обращений с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС» уменьшилось на 16 по сравнению с прошлым годом, и составило 120 обращений, что составляет 4,8 % от общего количества (в апреле 2023 года поступило 136 обращений).

На бумажном носителе поступило 146 обращений (5,8 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом увеличение на 45 обращений (в апреле 2023 года зарегистрировано 101).

В отчетном периоде наибольшее количество обращений поступило по вопросам налога на доходы физических лиц - 918 заявлений или 37 % от общего количества обращений (в апреле 2023 года зарегистрировано 856 обращений), по сравнению с прошлым годом увеличение на 7,2 %.

Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сроков проведения камеральных проверок деклараций ф. 3-НДФЛ, предоставления налоговых вычетов, задолженности по страховым взносам, о корректировке начислений имущественных налогов в связи с отсутствием факта владения объектами налогообложения.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов: поступило 269 обращений или 10,83 % от общего числа. В апреле 2023 года зарегистрировано 253 обращения, по сравнению с прошлым годом увеличение на 6,3 %.

По вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам в бюджеты государственных внебюджетных фондов заявители в своих обращениях просили произвести зачет, возврат, перерасчет, уточнение по налоговым платежам, а также предоставить разъяснения о возникновении задолженности в информационных ресурсах, доступных для физических лиц.

Значительное количество обращений содержало вопросы по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 250 обращений (10,07 % от общего числа). В апреле 2023 года зарегистрировано 65 обращений (по сравнению с прошлым годом количество увеличилось в 3,5 раза). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами: смена индивидуальным предпринимателем системы налогообложения, сведения о системе налогообложения, подтверждение дохода самозанятого.

По вопросам администрирования имущественных налогов поступило 145 обращений (5,8 % от общего количества), из них:

- по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество - 51 (2 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом количество увеличилось в 2,5 раза;

- по транспортному налогу - 61 (2,4 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом количество увеличилось на 24%);

- по земельному налогу - 33 обращения (1,3 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом количество увеличилось в 2,5 раза.

Заявители сообщали о некорректном отображении объектов налогообложения в личном кабинете, обращались с заявлениями о предоставлении льгот по налогам. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения.

Письменные обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные налоговым законодательством. Всем обратившимся гражданам направлены письменные ответы на их электронный ящик по сети Интернет, либо по почтовому адресу заявителя, а также направлялись в личный кабинет налогоплательщика.