Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Саха (Якутия) в мае 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) в мае 2024 года всего поступило на рассмотрение 1854 обращения граждан и организаций, в том числе по ПП «Омниканальная платформа» - 1440 обращений:

- 76 обращений из ресурса «Обратиться в ФНС России»: по жизненным ситуациям - 9, в свободной форме - 67;

- 1016 обращений из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физического лица;

- 347 обращений из информационного ресурса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;

1 обращение на бумажном носителе были перенаправлены из других налоговых органов.

В мае 2023 года поступило 1494 обращения по ПП «Омниканальная платформа. По сравнению с маем 2024 года количество уменьшилось на 54.

В программном комплексе СЭД-Регион зарегистрировано 414 обращений граждан и юридических лиц. По сравнению с маем 2023 года количество уменьшилось на 207 обращений (в мае 2023 года зарегистрировано 621):

- из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физического лица» - 13 обращений (жалоба, заявление, предложение);

- из информационного ресурса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 18 обращений;

- из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» - 190.

Итого в мае 2024 года через электронные сервисы поступило 1718 обращений (92,66 % от общего количества).

Количество обращений с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС» увеличилось на 21 по сравнению с прошлым годом, и составило 101 обращение, что составляет 5,4 % от общего количества (в мае 2023 года поступило 80 обращений).

На бумажном носителе поступило 136 обращений (7,34 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом увеличение на 53 обращения (в мае 2023 года зарегистрировано 83).

В отчетном периоде наибольшее количество обращений поступило по вопросам налога на доходы физических лиц - 573 заявления или 31 % от общего количества обращений (в мае 2023 года зарегистрировано 591 обращение), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 3,1 %.

Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сроков проведения камеральных проверок деклараций ф. 3-НДФЛ, предоставления налоговых вычетов, задолженности по страховым взносам, о корректировке начислений имущественных налогов в связи с отсутствием факта владения объектами налогообложения.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов: поступило 207 обращений или 11,17 % от общего числа. В мае 2023 года зарегистрировано 508 обращений, по сравнению с прошлым годом уменьшение в 2.5 раза.

По вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам в бюджеты государственных внебюджетных фондов заявители в своих обращениях просили произвести зачет, возврат, перерасчет, уточнение по налоговым платежам, а также предоставить разъяснения о возникновении задолженности в информационных ресурсах, доступных для физических лиц.

Значительное количество обращений содержало вопросы по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 142 обращения (7,6 % от общего числа). В мае 2023 года зарегистрировано 41 обращение (по сравнению с прошлым годом количество увеличилось в 3,5 раза). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами: смена индивидуальным предпринимателем системы налогообложения, сведения о системе налогообложения, подтверждение дохода самозанятого.

По вопросам администрирования имущественных налогов поступило 150 обращений (8 % от общего количества), из них:

- по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 46 (2,48 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом количество увеличилось в 2,7 раза;

- по транспортному налогу – 72 (3,9 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом количество увеличилось в 2,6 раза);

- по земельному налогу - 32 обращения (1,7 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом количество увеличилось в 2,5 раза.

Заявители сообщали о некорректном отображении объектов налогообложения в личном кабинете, обращались с заявлениями о предоставлении льгот по налогам. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения.

Письменные обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные налоговым законодательством. Всем обратившимся гражданам направлены письменные ответы на их электронный ящик по сети Интернет, либо по почтовому адресу заявителя, а также направлялись в личный кабинет налогоплательщика.