Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Саха (Якутия) в июне 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) в июне 2024 года всего поступило на рассмотрение 1616 обращений граждан и организаций, в том числе по ПП «Омниканальная платформа» - 1176 обращений:

- 62 обращения из ресурса «Обратиться в ФНС России»: по жизненным ситуациям - 3, в свободной форме - 59;

- 722 обращения из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физического лица;

- 389 обращений из информационного ресурса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;

3 обращения на бумажном носителе были перенаправлены из других налоговых органов.

В июне 2023 года поступило 1189 обращений по ПП «Омниканальная платформа. По сравнению с июнем 2024 года количество уменьшилось на 13.

В программном комплексе СЭД-Регион зарегистрировано 440 обращений граждан и юридических лиц. По сравнению с июнем 2023 года количество уменьшилось на 223 обращения (в июне 2023 года зарегистрировано 663):

- из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физического лица» - 8 обращений (жалоба, заявление, предложение);

- из информационного ресурса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 13 обращений;

- из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» - 196.

Итого в июне 2024 года через электронные сервисы поступило 1488 обращений (92,08 % от общего количества).

Количество обращений с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС» увеличилось на 18 по сравнению с прошлым годом, и составило 96 обращений, что составляет 5,94 % от общего количества (в июне 2023 года поступило 78 обращений).

На бумажном носителе поступило 128 обращений (7,92 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом увеличение на 10 обращений (в июне 2023 года зарегистрировано 118).

В отчетном периоде наибольшее количество обращений поступило по вопросам налога на доходы физических лиц - 334 заявления или 20,67 % от общего количества обращений (в июне 2023 года зарегистрировано 314 обращений), по сравнению с прошлым годом увеличение на 6,3 %.

Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сроков проведения камеральных проверок деклараций ф. 3-НДФЛ, предоставления налоговых вычетов, задолженности по страховым взносам, о корректировке начислений имущественных налогов в связи с отсутствием факта владения объектами налогообложения.

Немалую часть в июне месяце этого года составляли обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 220 обращений (13,61 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом увеличение на 184 обращения (в июне 2023 года зарегистрировано 36).

В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

– государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;

– отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства;

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов: поступило 184 обращения или 11,39 % от общего числа. В июне 2023 года зарегистрировано 475 обращений, по сравнению с прошлым годом уменьшение в 2.5 раза.

По вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам в бюджеты государственных внебюджетных фондов заявители в своих обращениях просили произвести зачет, возврат, перерасчет, уточнение по налоговым платежам, а также предоставить разъяснения о возникновении задолженности в информационных ресурсах, доступных для физических лиц.

Значительное количество обращений содержало вопросы по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 165 обращений (10,21 % от общего числа). В июне 2023 года зарегистрировано 77 обращений (по сравнению с прошлым годом количество увеличилось в 2 раза). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами: смена индивидуальным предпринимателем системы налогообложения, сведения о системе налогообложения, подтверждение дохода самозанятого.

По вопросам администрирования имущественных налогов поступило 61 обращение (3,77 % от общего количества), из них:

- по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 31 (1,92 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом количество уменьшилось на 2 обращения;

- по транспортному налогу – 24 (1,49 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом количество уменьшилось на 11 обращений;

- по земельному налогу - 6 обращений (0,37 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом количество уменьшилось на 4 обращения.

Заявители сообщали о некорректном отображении объектов налогообложения в личном кабинете, обращались с заявлениями о предоставлении льгот по налогам. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения.

Письменные обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные налоговым законодательством. Всем обратившимся гражданам направлены письменные ответы на их электронный ящик по сети Интернет, либо по почтовому адресу заявителя, а также направлялись в личный кабинет налогоплательщика.