Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Саха (Якутия) в августе 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) в августе 2024 года всего поступило на рассмотрение 1354 обращения граждан и организаций, в том числе по ПП «Омниканальная платформа» - 959 обращений:

- 78 обращений из ресурса «Обратиться в ФНС России»: по жизненным ситуациям - 13, в свободной форме - 65;

- 574 обращения из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физического лица;

- 307 обращений из информационного ресурса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;

По сравнению с августом 2023 года количество обращений по ПП «Омниканальная платформа» увеличилось на 127 (зарегистрировано 832 обращения).

В программном комплексе СЭД-Регион зарегистрировано 395 обращений граждан и юридических лиц. По сравнению с августом 2023 года количество уменьшилось на 276 обращений (в августе 2023 года зарегистрировано 671):

- из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физического лица» - 14 обращений (жалоба, заявление, предложение);

- из информационного ресурса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 11 обращений;

- из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» - 154.

Итого в августе 2024 года через электронные сервисы поступило 1260 обращений (93,06 % от общего количества).

Количество обращений с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС» составило 111 обращений, что составляет 8,2 % от общего количества (в августе 2023 года поступило 104 обращения).

На бумажном носителе поступило 94 обращения (6,94 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 107 обращений (в августе 2023 года зарегистрировано 201).

В отчетном периоде наибольшее количество обращений поступило по вопросам налога на доходы физических лиц: поступило 272 обращения или 20,09 % от общего числа. В августе 2023 года зарегистрировано 175 обращений, по сравнению с прошлым годом увеличение в 1.5 раза.

Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сроков проведения камеральных проверок деклараций ф. 3-НДФЛ, предоставления налоговых вычетов, задолженности по страховым взносам, о корректировке начислений имущественных налогов в связи с отсутствием факта владения объектами налогообложения.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 210 заявлений или 15,51 % от общего количества обращений (в августе 2023 года зарегистрировано 349 обращений), по сравнению с прошлым годом уменьшение в 1.6 раза.

По вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам в бюджеты государственных внебюджетных фондов заявители в своих обращениях просили произвести зачет, возврат, перерасчет, уточнение по налоговым платежам, а также предоставить разъяснения о возникновении задолженности в информационных ресурсах, доступных для физических лиц.

Значительное количество обращений содержало вопросы по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 125 обращений (9,23 % от общего числа). В августе 2023 года зарегистрировано 66 обращений (по сравнению с прошлым годом количество увеличилось в 1.8 раза). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами: смена индивидуальным предпринимателем системы налогообложения, сведения о системе налогообложения, подтверждение дохода самозанятого.

По вопросам администрирования имущественных налогов поступило 95 обращений (7,02 % от общего количества), из них:

- по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 37 (2,73 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом количество уменьшилось на 5 обращений (в августе 2023 составило 42);

- по транспортному налогу – 41 (3,03 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом количество уменьшилось на 8 обращений (в августе 2023 составило 49);

- по земельному налогу - 17 обращений (1,26 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом количество уменьшилось на 3 обращения (в августе 2023 составило 20) .

Заявители сообщали о некорректном отображении объектов налогообложения в личном кабинете, обращались с заявлениями о предоставлении льгот по налогам. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения.

Письменные обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные налоговым законодательством. Всем обратившимся гражданам направлены письменные ответы на их электронный ящик по сети Интернет, либо по почтовому адресу заявителя, а также направлялись в личный кабинет налогоплательщика.