Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) и территориальных налоговых органах республики за 2 квартал 2016 года

Дата публикации: 29.07.2016 05:27 (архив)

Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.

В Управление ФНС России по Республике Саха (Якутия) и в территориальные налоговые органы республики во 2 квартале 2016 года поступило на рассмотрение 9404 обращения граждан.

Все чаще налогоплательщики используют возможность обращения в налоговые органы через Интернет. Всего за 2 квартал направлено 2276 обращений в электронном виде, что составляет 24 % от общего числа обращений,  в том числе, физическими лицами с «Личного кабинета налогоплательщика»  2204 обращений, с помощью онлайн-сервиса «Обратиться в ФНС России» 72 запроса.

Анализ поступивших обращений граждан по видам налогов показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам уплаты налога на имущество физических лиц, налога на доходы физических лиц, транспортного налога и организации работы с налогоплательщиками.

Основную долю обращений во 2 квартале 2016 года составили вопросы по налогу на имущество физических лиц. По данной тематике поступило 2235 обращений или 24% от общего числа. Заявителей интересовали вопросы начисления и уплаты налога, предоставления льгот, применения ставок и т.д. По НДФЛ поступило 924 обращений (10% от общего числа).

По вопросам, касающимся организации работы с налогоплательщиками, поступило 822 обращения граждан, что составляет 8,7% от общего числа.

Отдельные обращения, поступившие в Управление ФНС России по Республике Саха (Якутия) и в территориальные налоговые органы республики в отчетном периоде, касались исчисления и уплаты транспортного и земельного налога, зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов. В отчетном периоде поступило 7 обращений (жалоб) по обжалованию решений территориальных налоговых органов.

Во 2 квартале 2016 года на исполнении в Управлении ФНС России по Республике Саха (Якутия) находилось 9404 обращения граждан, все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в срок.

При обращении налогоплательщиков в территориальные налоговые органы по интересующим их вопросам, связанным с администрированием имущественных налогов, налоговыми органами Республики направляются запросы в регистрирующие органы (Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по РС(Я), ГИБДД МВД России по Республике Саха (Якутия), ГУП «РЦТИ»), а также посредством СМЭВ, для уточнения информации об объектах недвижимого имущества, земельных участках, транспортных средствах. Также, для снижения количества затрагиваемых в обращениях вопросов, территориальными налоговыми органами проводятся совместные совещания с регистрирующими органами.

Впервые в мае 2016 года, Управлением, проведен обучающий семинар в режиме видеоконференцсвязи по налогообложению имущества физических лиц, земельному налогу для сотрудников ОРН, отделов налогообложения доходов и имущества физических лиц с участием специалистов ФГБУ «Федеральная кадастровая палата» Росреестра по Республике Саха (Якутия).