Дата публикации: 20.10.2016 05:13 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
1. Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В УФНС России по Республике Саха (Якутия) в III квартале 2016 года поступило на рассмотрение 8612 обращения граждан, в том числе 1823 интернет-обращений (21 % от общего числа обращений). По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений уменьшилось на 5 % (в 3 квартале 2015 года поступило 9040 обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан в III квартале 2016 года по-прежнему составляли вопросы налогообложения доходов и имущества физических лиц (3535 обращений или 41 %). По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 569 обращений граждан (7 %). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации. По вопросу администрирования налога на имущество поступило 2074 обращения (24%), транспортного налога – 892 обращений (10%) и земельного налога – 313 обращений (4%). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также с содержанием в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов неактуальных сведений об объектах налогообложения.
Жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера поступили:
-в Управление ФНС России по Республике Саха (Якутия) -5 (71%);
-в Межрайонную ИФНС России №8 по Республике Саха (Якутия) -2 (29%).
В III квартале 2016 года по вопросам нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами поступило– 10 обращений или 0,12 % от общего числа: из них – по вопросу уклонения от налогообложения 5 обращений (0,06 % от общего числа обращений).
По вопросам применения контрольно-кассовой техники поступило 2 обращения (0,02%). Кроме того, в отчетном периоде не поступало обращений граждан, связанных с нововведением: маркировкой меховых изделий в 2016 году.
По вопросам государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей налогоплательщики обращались 12 раз, что составило 0,14 % от общего числа. Граждане обращались в связи с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРН, ЕГРЮЛ, ЕГРИП, в отношении физических лиц.
Весомая доля обращений граждан касалась вопросов осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (684 обращения или 8 % от общего числа). Граждане интересовались нарушениями законных прав при возврате излишне уплаченной суммы НДФЛ в связи с предоставлением социальных и имущественных налоговых вычетов.
В центре внимания граждан также продолжают оставаться вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам (71 обращение или 0,8 % от общего числа), и организации работы с налогоплательщиками (592 обращения или 7 % от общего числа). Заявители уделяют особое внимание работе электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», получению доступа к нему через сайты nalog.ru и gosuslugi.ru, а также актуализации персональных данных.
Управлением проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных органов Российской Федерации:
Основная доля обращений в 3 квартале 2016 года поступила от граждан, проживающих в г. Якутске (5694 обращений или 66 % от общего числа). Значимой темой обращений являются вопросы налогообложения имущества (1089 обращений или 13 %), зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (327 обращений или 4 %), налогообложения доходов физических лиц (256 обращений или 3 %), налогообложения транспортных средств (414 обращений или 5%). При проведении анализа причин обращений граждан выявлено, что основная доля приходится на недостоверные сведения, указанные в налоговых уведомлениях, ранее направленных в адрес налогоплательщика. Сложившаяся ситуация связана с формированием информационных ресурсов по имущественным налогам на основании недостоверных сведений, поступающих в налоговую инспекцию от регистрирующих органов в соответствии со статьей 85 Налогового кодекса РФ, а именно отсутствие сведений о прекращении права собственности на объекты недвижимости и транспортные средства.
2. Исполнительская дисциплина в структурных подразделениях Управления Федеральной налоговой службы
Обращения граждан, поступившие в III квартале 2016 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России:
Отдел обеспечения - 1 (0,6%)
Аналитический отдел - 2 (1,2%)
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров - 8 (4,5%)
Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц - 80 (46%)
Контрольный отдел - 10 (5,5%)
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков - 12 (7%)
Отдел урегулирования задолженности - 4 (2%)
Отдел кадров и безопасности - 2 (1,2%)
Отдел налогообложения юридических лиц - 4 (2%)
Отдел работы с налогоплательщиками - 51 (30%)
Всего - 174 обращения
Из них на контроль было поставлено 174 обращения граждан. Повторных обращений, а также писем информационного характера, не требующих ответа, в данный период в Управление не поступало.
Кроме того, на рассмотрении находилось еще 28 обращений граждан, поступивших в УФНС России в более ранние сроки. Таким образом, всего на контроле находилось 202 обращений граждан.
В Приемную Управления Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) в III квартале обратилось 8 граждан, налогоплательщики были удовлетворены данными устными разъяснениями.
При обращении налогоплательщиков в территориальные налоговые органы по интересующим их вопросам, связанным с администрированием имущественных налогов, налоговыми органами Республики направляются запросы в регистрирующие органы (Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по РС(Я), ГИБДД МВД России по Республике Саха (Якутия), ГУП «РЦТИ»), а также посредством СМЭВ, для уточнения информации об объектах недвижимого имущества, земельных участках, транспортных средствах. Также, для снижения количества затрагиваемых в обращениях вопросов, территориальными налоговыми органами проводятся совместные совещания с регистрирующими органами.
Впервые в мае 2016 года, Управлением, проведен обучающий семинар в режиме видеоконференцсвязи по налогообложению имущества физических лиц, земельному налогу для сотрудников ОРН, отделов налогообложения доходов и имущества физических лиц с участием специалистов ФГБУ «Федеральная кадастровая палата» Росреестра по Республике Саха (Якутия).