Дата публикации: 20.10.2016 05:46 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
1. Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В УФНС России по Республике Саха (Якутия) в сентябре 2016 года поступило на рассмотрение 3403 обращения граждан, в том числе 705 интернет-обращений (21 % от общего числа обращений). По сравнению с августом 2016 года количество обращений увеличилось на 25 % (в августе 2016 года поступило 2543 обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан в сентябре 2016 года по-прежнему составляли вопросы налогообложения доходов и имущества физических лиц (1076 обращений или 32 % от общего числа). По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 154 обращения граждан (5 %). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации. По вопросу администрирования налога на имущество поступило 922 обращения (27%), транспортного налога – 375 обращений (11%) и земельного налога – 164 обращения (5%). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также с содержанием в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов неактуальных сведений об объектах налогообложения.
Жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера поступили:
-в Управление ФНС России по Республике Саха (Якутия) -5 (83%);
-в Межрайонную ИФНС России №8 по Республике Саха (Якутия) -1 (17%).
В сентябре незначительную часть составили обращения, затрагивающие вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 4 обращения или 0,1 % от общего числа: по вопросу уклонения от налогообложения поступило 1 обращение (0,02 % от общего числа обращений).
По вопросам применения контрольно-кассовой техники обращений не поступало. Кроме того, в отчетном месяце не поступило обращений граждан связанных с нововведением: маркировкой меховых изделий в 2016 году.
Как и в предыдущих периодах, редко продолжают поступать письма граждан, содержащие вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (3 обращения или 0,08 % от общего числа). Граждане не перестают обращаться с вопросами, связанными с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРН, ЕГРЮЛ, ЕГРИП, в отношении физических лиц (2 обращения в Межрайонную ИФНС России №5 по Республике Саха (Якутия), 1 обращение в Межрайонную ИФНС России №4 по Республике Саха (Якутия).
Весомая доля обращений граждан касалась вопросов осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (230 обращений или 7 % от общего числа). Граждане интересовались нарушениями законных прав при возврате излишне уплаченной суммы НДФЛ в связи с предоставлением социальных и имущественных налоговых вычетов.
В центре внимания граждан также продолжают оставаться вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам (23 обращения или 0,7 % от общего числа), и организации работы с налогоплательщиками (240 обращений или 7 % от общего числа). Заявители уделяют особое внимание работе электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», получению доступа к нему через сайты nalog.ru и gosuslugi.ru, а также актуализации персональных данных.
Управлением проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных органов Российской Федерации:
Основная доля обращений в сентябре 2016 года поступила от граждан, проживающих в г. Якутске (2217 обращений или 65 % от общего числа). Значимой темой обращений являются вопросы налогообложения имущества (500 обращений или 23 %), зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (90 обращения или 4 %) и налогообложения доходов физических лиц (71 обращения или 3 %).При проведении анализа причин обращений граждан выявлено, что основная доля приходится на недостоверные сведения, указанные в налоговых уведомлениях, ранее направленных в адрес налогоплательщика. Сложившаяся ситуация связана с формированием информационных ресурсов по имущественным налогам на основании недостоверных сведений, поступающих в налоговую инспекцию от регистрирующих органов в соответствии со статьей 85 Налогового кодекса РФ, а именно отсутствие сведений о прекращении права собственности на объекты недвижимости и транспортные средства.
2. Исполнительская дисциплина в структурных подразделениях Управления Федеральной налоговой службы
Обращения граждан, поступившие в сентябре, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России:
Аналитический отдел - 1
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров - 1
Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц - 28
Контрольный отдел - 5
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков - 3
Отдел урегулирования задолженности - 1
Отдел кадров и безопасности - 1
Отдел налогообложения юридических лиц - 2
Отдел работы с налогоплательщиками - 14
Всего - 55 обращений
Из них на контроль было поставлено 55 обращений граждан. Повторных обращений, а также писем информационного характера, не требующих ответа, в данный период в Управление не поступало.
Кроме того, на рассмотрении находилось еще 24 обращения граждан, поступивших в УФНС России в более ранние сроки. Таким образом, всего в сентябре на контроле находилось 79 обращений граждан.
В Приемную Управления Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) в сентябре обратилось 3 гражданина, даны устные разъяснения.
3. Состояние исполнительской дисциплины в территориальных налоговых органах Управления ФНС России по Республике Саха (Якутия)
Управлением было направлено в налоговую инспекцию для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 1 обращение. Поставлено на контроль 1 обращение гражданина. Срок исполнения не наступил.
Обращения граждан, направленные на рассмотрение в территориальные налоговые органы, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в УФНС России копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Нарушений контрольного срока исполнения обращений нет. Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в срок (2766 обращений или 81%). В 637 случаях срок исполнения не наступил.