Дата публикации: 06.02.2017 09:42 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
1. Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В УФНС России по Республике Саха (Якутия) в IV квартале 2016 года поступило на рассмотрение 23705 обращения граждан, в том числе 6057 интернет-обращений (26 % от общего числа обращений). По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось в 2,5 раза (в 4 квартале 2015 года поступило 9542 обращения).
Существенный удельный вес обращений граждан в IV квартале 2016 года по-прежнему составляли вопросы налогообложения доходов и имущества физических лиц (10107 обращений или 43 %), из них: по вопросу администрирования налога на имущество физических лиц поступило 9859 обращения (42%), по вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 248 обращений граждан (1 %). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации. По вопросам администрирования транспортного налога поступило– 4477 обращений (19%), земельного налога – 2033 обращений (9%). В текущем периоде заявители (пользователи личного кабинета физического лица) в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога (штрафа, пени), а также с содержанием в налоговом уведомлении на уплату имущеcтвенных налогов неактуальных сведений об объектах налогообложения.
В отчетном периоде поступило 8 жалоб на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Все жалобы рассмотрены в установленные сроки, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В IV квартале 2016 года по задолженности по налогам и сборам поступило– 287 обращений или 1,2 % от общего числа. Заявители уделяют особое внимание работе электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», получению доступа к нему через сайты nalog.ru и gosuslugi.ru, а также актуализации персональных данных.
По вопросам применения контрольно-кассовой техники поступило 3 обращения (0,01%).
Кроме того, в отчетном периоде не поступало обращений граждан, связанных с нововведением: маркировкой меховых изделий в 2016 году. Одной из вероятной причин отсутствие обращений по данной тематике является, отсутствие кода наименования вопроса в соответствии с тематическим классификатором обращений в системе электронного документооборота территориальных налоговых органов. Данная проблема является следствием директивного характера системы налогообложения.
По вопросам государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей налогоплательщики обращались 497 раз, что составило 2,1 % от общего числа. Граждане обращались в связи с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРН, ЕГРЮЛ, ЕГРИП, в отношении физических лиц.
Весомая доля обращений граждан касалась вопросов осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (519 обращения или 2,2 % от общего числа). Граждане интересовались нарушениями законных прав при возврате излишне уплаченной суммы НДФЛ в связи с предоставлением социальных и имущественных налоговых вычетов.
Управлением проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных органов Российской Федерации:
Основная доля обращений в 4 квартале 2016 года поступила от граждан, проживающих в г. Якутске и пригородах (12022 обращений или 50 % от общего числа). Значимой темой обращений являются вопросы налогообложения имущества (4397 обращений или 37 %), налогообложения транспортных средств (1649 обращений или 14%), земельного налога (543 обращений или 5%). При проведении анализа причин обращений граждан выявлено, что основная доля приходится на недостоверные сведения, указанные в налоговых уведомлениях, направленных в адрес налогоплательщика. Сложившаяся ситуация связана с недостоверными сведениями, поступающими от регистрирующих органов в соответствии со статьей 85 Налогового кодекса РФ, а именно отсутствие сведений о прекращении права собственности на объекты недвижимости и транспортные средства.
2. Исполнительская дисциплина в структурных подразделениях Управления Федеральной налоговой службы
Обращения граждан, поступившие в IV квартале 2016 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России:
Отдел обеспечения - 1
Аналитический отдел - 22
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров - 26
Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц - 194
Отдел налогообложения юридических лиц - 2
Контрольный отдел - 6
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков - 48
Отдел урегулирования задолженности - 21
Отдел кадров и безопасности - 8
Отдел работы с налогоплательщиками - 245
Отдел внедрения АИС «Налог-3» - 1
Всего 584 обращения
Из них на контроль было поставлено 584 обращения граждан. Из них, удельный вес обращений по организации работы с налогоплательщиками -42%, налогообложения имущества и доходов физических лиц -33%. При этом, отделом налогообложения имущества и доходов физических лиц в 25 случаях (13% от 194 обращения), были делегированы полномочия по рассмотрению обращений в территориальные налоговые органы, для представления мотивированного ответа.