Дата публикации: 08.04.2014 12:39 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Интернет-сервис «Анкетирование» на сайте ФНС России становится все более популярным среди жителей республики. Так, во втором полугодии 2013 года свою оценку работе налоговиков дали 236 налогоплательщиков, из них от физических лиц - 85%, юридических лиц – 7,5%, индивидуальных предпринимателей - 7,5%.
Большинство налогоплательщиков - 98% респондентов, принявших участие в анкетировании, оценив режим работы, время ожидания, комфортность места оказания услуги, сроки предоставления услуги и работу сотрудников, дали общую оценку работы налоговых органов республики – «хорошо».
Для того чтобы принять участие в
«Анкетировании», необходимо последовательно ответить, в какую налоговую инспекцию обратился налогоплательщик и по какому вопросу, после чего предлагается оценить работу данного налогового органа и ответить на уточняющие вопросы анкеты.
Например, сколько времени пришлось потратить на ожидание в очереди, достаточно ли было сотрудников на местах. В случае неудовлетворительного ответа, налогоплательщику предлагается дать пояснения, что именно нужно доработать в плане сервиса. Таким образом, интернет-анкетирование дает возможность быстро реагировать на «проблемные» точки и оперативно исправлять недочеты в работе.
В результате проведенного анализа интернет-сервиса «Анкетирование» установлено, что 39 % налогоплательщиков о порядке получения государственных услуг узнали из разъяснений сотрудников инспекции; 29% - с информационных стендов инспекций, 27% - из СМИ, остальные из законодательства РФ и информационных стендов органов власти.