Иные обращения

Уважаемые пользователи!

  1. Ознакомьтесь, пожалуйста, с порядком направления на рассмотрение в Федеральную налоговую службу обращений граждан и организаций в электронном виде.

    Данный сервис предназначен для направления в Федеральную налоговую службу в электронном виде:

    Если вопросы касаются конкретных ситуаций взаимодействия налогоплательщика с территориальными налоговыми органами, рекомендуем обращаться непосредственно в Управление ФНС России по субъекту Российской Федерации (подведомственные ИФНС России).

    При заполнении полей в регистрационной форме обращения необходимо указать свою фамилию, имя и отчество (при наличии), адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, а также изложить суть обращения. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без ответа.

    В случае обжалования решения регистрирующего органа о государственной регистрации, об отказе в государственной регистрации, внесенных в реестр записей, исключения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей из реестров, в соответствии с нормами Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», обращение (жалоба) подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя.

    В этом случае необходимо прикрепить файл с усиленной квалифицированной электронной подписью.

    Несоблюдение указанного требования Закона № 129-ФЗ повлечет оставление такого обращения (жалобы) без рассмотрения.

    На адрес электронной почты, указанный в поле «E-mail», поступит уведомление о дате регистрации обращения и входящем регистрационном номере, а также телефоны, по которым можно узнать о прохождении обращения в налоговом органе.

    Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется по электронной почте.

    При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие территориальные органы Федеральной налоговой службы либо в иной государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

    Ответ автору обращения, подлежащего рассмотрению в налоговых органах, направляется на адрес электронной почты, указанный в поле «E-mail», в электронной форме в виде визуализированного файла (файла в формате PDF/A, содержащего регистрационный номер и дату регистрации, а также штамп электронной подписи должностного лица, подписавшего документ) либо файла в формате PDF, содержащего сканированный образ бумажного оригинала.

    Просим Вас с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно заполнить все поля в регистрационной форме обращения и четко формулировать суть проблемы. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

    Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.

    Если Вы не имеете возможности направить запрос по электронной почте в соответствии с предъявленными требованиями, Вы можете направить обращение в Федеральную налоговую службу следующими способами:

    по почте

    привезти письмо лично

    При себе лучше иметь копию письма – Вам поставят отметку о его приеме.

    Для прохода в здание вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

    обратиться в Общественную приемную

    В соответствии с п. 2 ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

    обратиться по телефону Контакт-центра – 8 (800) 222-22-22

    Гражданину предоставляется информация:

    • о почтовых адресах и режиме работы ФНС России и территориальных налоговых органах;
    • о порядке проведения личного приёма заявителей в приёмной ФНС России;
    • о порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов заявителей;
    • о регистрационном номере поступившего обращения или запроса заявителя и о том, в какое соответствующее структурное подразделение ФНС России или территориальный налоговый орган оно направлено на рассмотрение;
    • почтовые адреса и справочные телефоны структурных подразделений ФНС России и территориальных налоговых органов, обеспечивающих рассмотрение обращений и запросов заявителей;
    • иная информация, не требующая осуществления мероприятий по ее сбору, обобщению или анализу.

    отправить письмо по факсу

    Всю информацию о месте расположения, телефонах справочных служб и факса управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации, инспекций ФНС России по районам, районам в городах, городам без районного деления, инспекций ФНС России межрайонного уровня Вы найдете в рубрике «Контакты и обращения».


  2. Обратите, пожалуйста, внимание на порядок подачи жалоб на решение регистрирующего органа о государственной регистрации, об отказе в государственной регистрации, внесение записей в реестр, исключение юридических лиц и индивидуальных предпринимателей из реестров.

    Работа с жалобами граждан и организаций на решение регистрирующего органа о государственной регистрации, об отказе в государственной регистрации, внесение записей в реестр, исключение юридических лиц и индивидуальных предпринимателей из реестров в Федеральной налоговой службе и территориальных налоговых органах регламентируется:

    В случае обжалования решения регистрирующего органа о государственной регистрации, об отказе в государственной регистрации, внесенных в реестр записей, исключения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей из реестров обращение (жалоба) подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя.

    Вам необходимо прикрепить файл с усиленной квалифицированной электронной подписью в поле, предусмотренное для вложения файлов - «Вложить файл»

    Несоблюдение указанного требования Закона № 129-ФЗ влечет оставление такого обращения (жалобы) без рассмотрения.


  3. Обратите, пожалуйста, внимание! Интерактивный сервис «Обратиться в ФНС России» не предназначен для подачи жалоб на акты налоговых органов ненормативного характера, действия (бездействие) их должностных лиц. Поданные таким образом жалобы будут оставлены без рассмотрения.

    Жалобы (апелляционные жалобы) на акты налоговых органов ненормативного характера, действия (бездействие) их должностных лиц, поданные налогоплательщиками через интерактивный сервис «Обратиться в ФНС России», оставляются вышестоящими налоговыми органами без рассмотрения в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 139.3 Налогового кодекса Российской Федерации (далее по тексту – Кодекс) в связи с нарушением порядка их подачи, установленного пунктом 1 статьи 139.2 Кодекса.

    В соответствии с пунктом 1 статьи 139.2 Кодекса жалоба (апелляционная жалоба) подается заявителем:

    • лично (направляется по почте) в письменной форме и подписывается лицом, ее подавшим, или его представителем;
    • в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи;
    • через интерактивный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», для этого необходимо перейти по следующему адресу.

Если Вы обращаетесь как представитель организации, нажмите кнопку «Юридическое лицо».

Если Вы обращаетесь как частное лицо, нажмите кнопку «Физическое лицо или ИП».

© 2005-2022 ФНС России