В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» и в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором Управлением ежемесячно и поквартально размещается информация о результатах рассмотрения обращений граждан на сайт ФНС России.
Количество обращений налогоплательщиков, поступивших в Управление (в том числе и посредством электронных сервисов) в 3 квартале 2024 года, составило 1850 обращений. Во всех случаях обращений по вопросу правомерности начисления имущественных налогов налоговыми органами проводились проверки на предмет подтверждения наличия/отсутствия установленных законодательством оснований для перерасчета налогов, осуществлялись мероприятия по уточнению сведений из регистрирующих органов.
В соответствии с Планом проведения информационной кампании ФНС России «О введении института Единого налогового счета» изменился порядок уплаты (перечисления) налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов налогоплательщиками с 1 января 2023 года. В связи с этим и в 3 квартале текущего года продолжали поступать обращения налогоплательщиков по вопросам, связанным с разъяснением вышеуказанного порядка, урегулирования задолженности, и составили 477 обращений или 23.15% от общего числа поступивших запросов.
Существенный удельный вес обращений граждан в 3 квартале 2024 года составляли также вопросы, связанные с другими направлениями:
- вопросы, связанные с начислением налога на доходы физических лиц – 279 обращений (или 28.25%);
- вопросы по учету налогоплательщиков - 195 обращений (или 10.54%);
- вопросы, связанные с начислением и уплатой налога на имущество - 175 обращений (или 9.46%);
- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 109 обращений (или 5.89%);
- вопросы организации работы с налогоплательщиками – 100 обращений (или 5.41%);
- по другим вопросам поступило 515 обращений (или 27.84%).