ФНС России провела встречу, посвященную проекту Платформы обучения сотрудников налоговых органов стран БРИКС

6 мая ФНС России провела онлайн-встречу по проекту Платформы обучения сотрудников налоговых органов стран БРИКС, реализуемому в рамках действующих Рабочих групп по клиентоцентричному подходу в налоговом администрировании и кадровым практикам. В мероприятии приняли участие эксперты налоговых администраций Бразилии, Китая, Индии, ЮАР, Египта и ОАЭ. Обсуждены текущий статус проекта, сроки и дальнейшие шаги по реализации программы, а также предложения по составу спикеров.

Разрабатываемая в текущем году обучающая программа будет включать отдельный образовательный трек для сотрудников операционного уровня, отвечающих за взаимодействие с налогоплательщиками. Главная цель Платформы заключается в содействии развитию знаний и практических навыков, необходимых для эффективного выполнения рабочих задач, за счет укрепления ключевых профессиональных навыков, связанных с конкретными должностными ролями, а также предоставления практических подходов, полезных в повседневной работе.

В программе обучения будут задействованы эксперты из налоговых администраций стран БРИКС и стран-партнеров, а также представители деловых кругов и научного сообщества. Программа охватит более 40 лекций по вопросам клиентоцентричности, использования открытых данных, методов сбора обратной связи, показателей удовлетворенности клиентов, этики ИИ и применения поведенческих наук.

Пилотный запуск Платформы для специалистов операционного уровня запланирован на 2026 год. В дальнейшем предполагается расширить программу за счет включения отдельного трека для руководителей среднего звена.