Дата публикации: 22.01.2015 08:42 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Своеобразный новогодний подарок от Федеральной налоговой службы получили налогоплательщики городов Чебоксары и Новочебоксарска. С этого года обслуживание посетителей в инспекциях данных городов стало осуществляться в более комфортных условиях. Это стало возможным благодаря внедрению в инспекциях фирменного стиля налоговой службы, который направлен на повышение стандартов обслуживания налогоплательщиков.
Улучшение качества предоставляемых налогоплательщикам услуг является одним из приоритетных направлений деятельности налоговой службы. ФНС России стремится создать максимально комфортные условия для организаций, индивидуальных предпринимателей и граждан при исполнении ими конституционной обязанности по уплате налогов.
В первую очередь, активно внедряются современные интернет - технологии, которые позволяют налогоплательщикам получать госуслуги, представлять отчетность, оплачивать налоговые платежи по телекоммуникационным каналам связи без визита в налоговый орган. В настоящее время на сайте ФНС России насчитывается более 30 интерактивных сервисов, адресованных, как физическим лицам, так и предпринимателям и организациям.
Но все же у налогоплательщиков бывает необходимость посещения налогового органа. И очень важно, чтобы налогоплательщик ощущал себя в здании инспекции уютно и комфортно. С этой целью ФНС России разработала и внедряет свой фирменный стиль. Он предусматривает единый дизайн интерьеров помещения, унифицированные подходы к оформлению информационных стендов и наглядной продукции.
В основу его стандартов заложены принципы четкого деления помещений на зону ожидания и зону прием, понятную навигацию, комфортную для восприятия цветовую гамму. Все это на практике реализовано в столичной и новочебоксарской инспекциях.
Поскольку в г. Чебоксары зарегистрировано наибольшее количество налогоплательщиков, для их организованного приема оборудован не только просторный операционный зал, но и внедрена электронная система управления очередью. Это особенно актуально, поскольку в январе стартовала и набирает обороты декларационная кампания по доходам граждан за 2014 год, и число посетителей инспекции резко возросло. Правильная организация приема позволила свести очереди и время ожидания в них к минимуму.
Подавляющее большинство чебоксарцев высоко оценило все эти нововведения, отметив, что помещения по приему налогоплательщиков стали просторней, светлей, а обслуживание посетителей существенно ускорилось.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике не намерены останавливаться на достигнутом. Со временем все налоговые инспекции будут приведены в соответствие с единым фирменным стилем.