Дата публикации: 16.03.2011 12:48 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За 2010 год «Телефон доверия» ФНС России принял 4449 звонков граждан, а с начала этого года на единый номер 8 (495) 913-00-70 поступило 646 обращений.
«Телефон доверия» ФНС России был создан 2009 году для совершенствования деятельности Службы. Работающий в круглосуточном режиме, он позволяет оперативно реагировать на сообщения граждан о коррупционных правонарушениях и нарушениях в налоговой сфере.
Прием обращений граждан осуществляется в автоматическом режиме и записывается на автоответчик. А если позвонившему необходимо получить ответ на свое заявление, то ему достаточно оставить номер контактного телефона или почтовый адрес. Все поступающие звонки регистрируется в специальном журнале, анализируются и передаются для разрешения в структурные подразделения Центрального аппарата, а также в территориальные налоговые органы ФНС России.
Подобные «телефоны доверия» действуют и в других регионах - информация о них размещена на официальных Интернет-сайтах, кроме того, работают и «электронные почтовые ящики доверия», куда граждане тоже могут обратиться с жалобами и предложениями.