Дата публикации: 07.07.2011 15:55 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Чтобы повысить уровень культуры общения с налогоплательщиками для сотрудников налоговых органов Еврейской автономной области были организованы занятия по профессиональной служебной этике.
На них сотрудники налоговики познакомились с основами делового этикета и общими правилами ведения деловой беседы и переговоров, соблюдение которых дает возможность эффективно взаимодействовать как с налогоплательщиками, так и с коллегами.
Особое внимание было уделено правилам поведения в конфликтных ситуациях. Инспекторам было предложено пройти тестирование на определение типа поведения в конфликтной ситуации, а затем рекомендованы приемы и техники эффективного поведения.