Дата публикации: 21.07.2011 11:58 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Статистика утверждает, что деловые люди тратят до 25 % своего рабочего времени на телефонные переговоры. Имидж организации во многом зависит от умения говорить по телефону. Для повышения качества предоставления услуг налогоплательщикам в Межрайонной ИФНС России № 2 по Чукотскому автономному округу был проведен специальный семинар на тему: «Правила ведения делового телефонного разговора».
Участниками семинара стали специалисты отдела по работе с налогоплательщиками. Они обсудили основные правила ведения делового разговора по телефону. Проведенное занятие по налаживанию деловых отношений поможет повысить психологическую грамотность специалистов при исполнении ими профессиональных обязанностей. По итогам семинара было проведено анонимное тестирование: «Тактичный ли вы человек?».