Дата публикации: 04.08.2011 08:40 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
«Новые формы работы ФНС России по повышению качества информирования налогоплательщиков» - такова тема межрегионального совещания-семинара, который проходит в эти дни в Алтайском крае. В нем принимают участие представители 27 субъектов Российской Федерации, входящих в Сибирский, Уральский и Дальневосточный федеральные округа.
Приветствуя участников совещания-семинара, руководитель ФНС России Михаил Мишустин в своем видеобращении отметил эффективность работы региональных управлений по взаимодействию с налогоплательщиками: «Эта работа ощущается, ее эффективность подтверждается и социологическими исследованиями». Он также напомнил, что ФНС России меняет формат общения, стремясь стать по-настоящему клиентоориентированной, сервисной компанией, а это невозможно без работы на местах, разъяснений и выстраивания партнерских отношений с налогоплательщиками. «Ведь никакие цифры по собираемости налогов не заменят человеческого отношения», - подытожил глава Федеральной налоговой Службы.
Представители региональных управлений ФНС России выступили с докладами, в которых поделились собственным опытом построения работы с налогоплательщиками по повышению налоговой грамотности и качества обслуживания. Участниками семинара было отмечено, что процессы, происходящие в Налоговой службе - позитивны, это в целом можно назвать «переформатированием» Службы. Но смена общей концепции требует новых форм и методов работы.
В частности, начальник отдела работы с налогоплательщиками и СМИ УФНС России по Тюменской области А.В. Русакова рассказала о нестандартных подходах в социальной рекламе. Она отметила, что мышление налогоплательщиков сегодня меняется и время банальных промо-акций и стандартных плакатов осталось в прошлом. Необходима действенная социальная реклама, создать которую можно лишь изучив потребности налогоплательщика.
О зарубежном опыте создания социальной рекламы и информирования граждан рассказала начальник Управления по работе с налогоплательщиками ФНС России Л.В. Катышева. В первый день семинара вниманию его участников были представлены рекламные ролики налоговых служб мира.
Представители региональных управлений также привезли свои видеоработы на конкурс социальных проектов ФНС России, который проходит в рамках совещания-семинара. Его цель - повышение налоговой грамотности населения, а также профессионального интереса представителей СМИ к налоговой тематике.
Как отметила Л.В. Катышева, российским налоговиками была проделана большая работа, и есть чем гордиться и чем конкурировать с западными коллегами. Лучшие рекламные ролики будут отмечены жюри конкурса.
В работе семинара принимают участие председатель комитета Администрации Алтайского края по финансам, налоговой и кредитной политике В.Г. Притупов, Руководитель УФНС России по Алтайскому краю В.В. Тарада.
Межрегиональный семинар-совещание продлится до 6 августа.