Дата публикации: 22.08.2011 16:11 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Повышение качества работы с налогоплательщиками – эту задачу руководитель ФНС России Михаил Мишустин определил как одну из приоритетных в деятельности Службы.
В рамках Комплекса мер по повышению качества обслуживания налогоплательщиков в УФНС России по Курской области состоялся семинар-совещание с начальниками отделов работы с налогоплательщиками территориальных налоговых органов по вопросам взаимодействия с налогоплательщиками.
Как отметил в своем докладе начальник отдела работы с налогоплательщиками А.Н. Пьянков, для повышения качества услуг, предоставляемых налогоплательщикам, налоговыми органами области применяются публичные и индивидуальные методы информирования, в том числе с использованием Интернет-ресурсов.
А.Н. Пьянков обозначил основные направления в системе обслуживания налогоплательщиков, требующие улучшения: это недостаточный уровень подготовки ответов на письменные обращения граждан, устного консультирования и телефонного информирования налогоплательщиков.