Дата публикации: 13.10.2011 16:55 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Семинар-совещание «Новые формы работы по повышению качества информирования налогоплательщиков» состоялся в Управлении ФНС России по Смоленской области. В работе семинара приняли участие заместители начальников инспекций, начальники отделов работы с налогоплательщиками и их заместители из всех восьми инспекций региона.
Создание комфортных условий для исполнения налогоплательщиками обязанности по уплате налогов является одним из приоритетов в работе Федеральной налоговой службы, не раз подчеркивал руководитель ФНС России Михаил Мишустин. Все это требует от сотрудников ведомства не только четкого исполнения нормативных документов, но и знания тонкостей делового этикета, коммуникабельности и терпения. Начальник отдела работы с налогоплательщиками и СМИ Управления ФНС России по Смоленской области О.Е. Ратобыльская рассказала об использовании возможностей сайта Управления и региональных СМИ для формирования налоговой грамотности граждан. В рамках семинара также прошел психологический тренинг, на котором психолог рассказала участникам о том, как предупреждать конфликтные ситуации, возникающие при контакте с налогоплательщиками.