Дата публикации: 30.10.2011 09:01 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управлении ФНС России по Пермскому краю состоялся совещание-семинар, на котором сотрудники налоговых органов обсудили порядок и способы практического исполнения Концепции организации работы с налогоплательщиками, сформулированной руководителем ФНС России Михаилом Мишустиным.
В результате обсуждения был принят стратегический курс Службы от технологической модели развития к модели социотехнологической, в основе которой лежит выстраивание системного клиентоориентированного подхода к организации работы с налогоплательщиками.
Участники совещания-семинара проанализировали результаты перехода инспекций края на новый режим работы, обсудили итоги внедрения системных требований ФНС России к организации приема налогоплательщиков, включая требования к личному и телефонному информированию, оборудованию и оснащению помещений, к внешнему виду сотрудников налоговых органов.
Были подведены итоги мониторинга отзывов и пожеланий налогоплательщиков, полученных с помощью онлайн-сервисов «Оцени работу своей инспекции», «Обращение в УФНС (ИФНС) России», а также проанализирована информация, поступающая по телефонам Сall-центра Управления.