Дата публикации: 16.11.2011 11:14 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Повышение качества обслуживания налогоплательщиков невозможно без наличия обратной связи. Информация, поступающая от граждан, помогает ФНС России не только оперативно оказывать им конкретную помощь или содействие, но и выявлять узкие места, устранять недоработки.
Обратиться в Службу можно по нескольким каналам: лично, направить письменное сообщение по почте, позвонить по телефону в справочную службу, отправить Интернет-сообщение.
За 8 месяцев 2011 года в центральный аппарат Службы поступило 14968 обращений. В основном заявителей интересовали вопросы налогообложения доходов физических лиц, заполнения деклараций с целью получения социальных и имущественных налоговых вычетов, регистрации юридических и физических лиц, предоставления сведений из ЕГРЮЛ и ЕГРИП, в том числе с использованием Интернет-сайта ФНС России.
Также граждане сигнализировали о случаях выплаты заработной платы «в конвертах» и сдачи внаем жилых помещений без уплаты налога.
Подробности в статье начальника Административно-контрольного управления Д.В. Наумчева и заместителя начальника Управления Д.Х. Мамаевой (№ 11 журнала «Налоговая политика и практика»).