Дата публикации: 16.11.2011 16:41 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Впервые в России на сайте Управления ФНС России по Тверской области налогоплательщики региона могут в режиме реального времени получить у налоговых специалистов консультацию по любому интересующему их вопросу по налоговой тематике.
«Онлайн-консультант» - интеллектуальный сервис, предназначенный для непосредственного общения налогоплательщика со специалистом налогового органа.
«Любой налогоплательщик – посетитель сайта тверского налогового Управления может задать вопрос налоговикам в подразделе «Онлайн-консультант» раздела «Электронные услуги Управления», – поясняет заместитель руководителя Управления ФНС России по Тверской области И.Е. Фокеева. Как только на экране специалиста появляется значок нового сообщения, он отвечает на поступивший вопрос в формате «чата». При этом удобство такого общения для налогоплательщиков (в отличие от форума) заключается в том, что оперативно отвечать на интересующие их вопросы могут одновременно несколько специалистов, подключенных к программе, так как сервисом предусмотрено включение в диалог других инспекторов.
Все эти нововведения, по словам И.Е. Фокеевой, позволят налогоплательщикам быстро получить максимально возможно полную информацию по теме, тогда как ответы на вопросы, задаваемые на форуме, ограничены режимом работы администратора сайта. Если же налогоплательщик задает вопрос в нерабочее время, то ответ направляется инспектору на электронную почту.