Дата публикации: 23.11.2011 17:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговых органах Владимирской области большое внимание уделяется повышению качества обслуживания налогоплательщиков. А качество обслуживания напрямую зависит от степени психологической подготовки налоговых инспекторов, от их умения общаться с плательщиками на профессиональном уровне и оказывать квалифицированные консультационные услуги.
В этих целях в ИФНС России по Октябрьскому району Владимира на занятия с сотрудниками инспекции был приглашен психолог. Специалист рассказала работникам налоговых органов, как правильно выстраивать отношения с налогоплательщиками, управлять ситуацией при общении, предотвращать возникновение конфликтов и избегать стрессовых ситуаций. Во время практической части занятия инспекторы обыграли конкретные ситуации и различные модели поведения.