Дата публикации: 27.11.2011 09:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Одним из приоритетов в работе ФНС России остается клиентоориентированность. Как отметил глава ведомства Михаил Мишустин, выступая на Второй Международной научно-практической конференции «Налогообложение – современный взгляд», «интегральный индекс удовлетворенности налогоплательщика работой налоговых органов с 2008 по 2010 год возрос почти на 6%. При этом качеством нашего обслуживания удовлетворены 73% респондентов».
Налогоплательщики ИФНС России по Смоленску свое отношение к изменениям в работе службы выражают, заполняя анкеты в операционных залах инспекции. Вопросы опросника позволяют оценить качество и удобство обслуживания населения.
В ноябре этого года посетителям инспекции было предложено поставить отметки инспекторам, чтобы определить лучшего по мнению налогоплательщиков.
Всего было заполнено 70 анкет. По итогам анкетирования лучшим сотрудником признана старший специалист 2 разряда отдела работы с налогоплательщиками Д.И. Дворникова.
Жители областного центра также отметили позитивные изменения в работе инспекции, высоко оценили труд администраторов зала обслуживания, вежливость и внимательность сотрудников инспекции, оперативность и качество предоставленной им информации.