Дата публикации: 01.07.2012 09:07 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Повышение качества обслуживания налогоплательщиков является одним из приоритетных направлений деятельности Управления ФНС России по Тамбовской области.
Для создания позитивного образа налогового инспектора Управление привлекает профессиональных психологов, которые проводят занятия с сотрудниками территориальных налоговых органов области, ведущих прием налогоплательщиков.
В целях совершенствования навыков делового общения и предотвращения конфликтных ситуаций с налогоплательщиками, в Управлении для работников операционных залов территориальных налоговых органов Тамбовской области состоялся очередной семинар с участием преподавателя психологии Тамбовского Государственного университета им. Г.Р. Державина Натальи Вязововой.
Кроме обсуждения принципов делового общения и правил построения диалога с налогоплательщиками, на семинаре был проведен психологический тренинг. Его цель – развить практические навыки поведения при возникновении конфликтных ситуаций во время работы.
По итогам семинара участники отметили, что знания, полученные на семинаре, будут способствовать повышению качества обслуживания налогоплательщиков.