Дата публикации: 03.09.2012 09:51 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Все больше налогоплательщиков положительно отзываются о работе Налоговой службы. Об этом говорят результаты интернет-анкетирования за 1-е полугодие текущего года, проведенного на сайте ФНС России. Согласно им 88% участников опроса положительно отзываются о работе Службы.
Кардинальное изменение методов и инструментов работы с налогоплательщиками, переход к новым партнерским взаимоотношениям с ними — основные задачи, которые поставил перед сотрудниками руководитель ФНС России М.В. Мишустин.
Об успешности реализации этих целей можно судить по результатам ежегодных социологических опросов, последний из которых уже показал рост интегрального индекса удовлетворенности налогоплательщиков качеством обслуживания: в 2008 году — 67,6%, в 2011 году — уже 75,4%.
Немаловажную роль в этом сыграла работа в области подготовки сотрудников, контактирующих непосредственно с клиентами. Улучшению взаимодействия между налоговыми органами и налогоплательщиками способствует развитие электронных услуг (сервисов), которые можно получить бесплатно на официальном сайте Службы. На данный момент размещено уже 27 интерактивных сервисов.
Подробности — в интервью начальника Управления по работе с налогоплательщиками ФНС России Т.В. Матвеевой журналу «Налоговая политика и практика», № 9/2012.