Справка работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в марте 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике (далее – Управление) в марте 2023 года поступило на рассмотрение 2060 обращений граждан в том числе: 1912 обращений физических лиц (82,8% от общего числа обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде) и 148 обращений юридических лиц (17,2% от общего числа). Обращения поступали по различным каналам связи: через ФНС России – 18, через Интернет-сайт – 150, через Личный кабинет налогоплательщика - 1708, через органы исполнительной власти Чувашской Республики и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти – 43. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений увеличилось в 3,3 раза (в марте 2022 года в Управление и подведомственные инспекции поступило 628 обращений).

Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам по вопросам оказания услуг в электронной форме - 575 обращений (27,9%). Граждане просили выдать справки об открытых и закрытых счетах в банках, об уплаченных налогах.

Актуальными остаются вопросы налогообложения доходов физических лиц 446 обращений (21,7%). Граждане просили разъяснить порядок начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного налогового вычета, просили выдать справки о полученных доходах, интересовались ходом рассмотрения представленных деклараций.

По вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней и штрафов поступило 189 обращений (9,2%). Заявителей интересовали сроки возврата излишне уплаченных сумм налогов.

По вопросу прекращения рассмотрения обращения заявителя поступило 137 обращений (6,7%). Заявители просили оставить обращение без рассмотрения в связи с урегулированием вопроса.

В 116 обращениях (5,6%) граждане направляли дополнительные документы к представленным декларациям.

Отдельные обращения касались вопросов представления налоговой отчетности, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов, контроля и надзора в налоговой сфере, учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН и др.

На контроль поставлено 1989 обращений граждан. При предварительном рассмотрении 71 обращение квалифицировано как обращения информационного характера.

В марте 2023 года Управлением рассмотрено 2038 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленный законодательством срок.

Управлением Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в марте 2023 года осуществлен личный прием 11 граждан. Всем обратившимся на личный прием гражданам даны разъяснения по интересующим их вопросам.