Справка работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в апреле 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике (далее – Управление) в апреле 2023 года поступило на рассмотрение 1932 обращения граждан в том числе: 1799 обращений физических лиц (93,1% от общего числа обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде) и 133 обращения юридических лиц (6,9% от общего числа). Обращения поступали по различным каналам связи: через ФНС России – 12, через Интернет-сайт – 151, через Личный кабинет налогоплательщика - 1612, через сайт GOSUSLUGI.RU – 3, через органы исполнительной власти Чувашской Республики и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти – 22. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений увеличилось на 7,9% (в апреле 2022 года в Управление и подведомственные инспекции поступило 1790 обращений).

Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц  -  491 обращение (25,4%). Граждане просили разъяснить порядок начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного налогового вычета, просили выдать справки о полученных доходах, интересовались ходом рассмотрения представленных деклараций.

Актуальными остаются вопросы оказания услуг в электронной форме -  309 обращений (16%). Граждане просили выдать справки об открытых и закрытых счетах в банках, об уплаченных налогах.

По вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней и штрафов поступило 221 обращение (11,4%). Заявителей интересовали сроки возврата излишне уплаченных сумм налогов.

В 219 обращениях (11,3%) граждане направляли дополнительные документы к представленным декларациям.

Отдельные обращения касались вопросов представления налоговой отчетности, прекращения рассмотрения обращения, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов, учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН и др.

На контроль поставлено 1826 обращений граждан. При предварительном рассмотрении  106 обращений  квалифицировано как обращения информационного характера.

В апреле 2023 года Управлением рассмотрено 1857 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленный законодательством срок.

Управлением Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в апреле 2023 года осуществлен личный прием 2 граждан. Всем обратившимся гражданам даны разъяснения по интересующим их вопросам.