Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в апреле 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике (далее – Управление) в апреле 2024 года поступило на рассмотрение 2719 обращений граждан в том числе: 2561 обращение физических лиц (94.2% от общего числа обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде) и 158 обращений юридических лиц (5.8% от общего числа). Обращения поступали по различным каналам связи: через ФНС России – 15, через Интернет-сайт – 148, через Личный кабинет налогоплательщика - 2145, через органы исполнительной власти Чувашской Республики и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти – 43. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений увеличилось на 40,7% (в апреле 2023 года в Управление поступило 1932 обращения).

Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц - 896 обращений (33%). Граждане просили разъяснить порядок предоставления имущественного налогового вычета, начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества.

По вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 209 обращений (7,7%), в которых граждане интересовались наличием у них задолженности по налогам, причинами ее образования, а также сообщали о том, что, несмотря на своевременную уплату налогов, за ними числится задолженность, и просили разобраться в ситуации.

По вопросу контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поступило 206 обращений (7,6%). Заявители просили провести контрольные мероприятия по вопросу соблюдения законодательства о налогах и сборах в отношении индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, направляли ответы на требования.

По вопросам предоставления дополнительных документов и материалов поступило 198 обращений (7,3%). Граждане направляли дополнительные документы к представленным декларациям.

Отдельные обращения касались вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов, учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, прекращения рассмотрения обращений, оказания услуг в электронной форме и др.

На контроль поставлено 2675 обращений граждан. При предварительном рассмотрении  44 обращения квалифицированы как обращения информационного характера.

В апреле 2024 года Управлением рассмотрено 2577 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленный срок.

В апреле 2024 года на Портале ССТУ.РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 2652 обращений, поступивших в Управление.