Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в мае 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике (далее – Управление) в мае 2024 года поступило на рассмотрение 2039 обращений граждан в том числе: 1803 обращения физических лиц (88,4% от общего числа обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде) и 236 обращений юридических лиц (11,6% от общего числа). Обращения поступали по различным каналам связи: через ФНС России – 14, через Интернет-сайт – 163, через Личный кабинет налогоплательщика - 1501, через органы исполнительной власти Чувашской Республики и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти – 63. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений увеличилось на 23,1% (в мае 2023 года в Управление поступило 1657 обращений).

Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц - 481 обращение (23,6%). Граждане просили разъяснить порядок предоставления имущественного налогового вычета, начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условия освобождения от НДФЛ.

По вопросу контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поступило 218 обращений (10,7%). Заявители просили провести контрольные мероприятия по вопросу соблюдения законодательства о налогах и сборах в отношении индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, направляли ответы на требования.

По вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 177 обращений (8,7%), в которых граждане интересовались наличием у них задолженности по налогам, причинами ее образования, а также сообщали о том, что, несмотря на своевременную уплату налогов, за ними числится задолженность, и просили разобраться в ситуации.

По вопросу прекращения рассмотрения обращения заявителя поступило 175 обращений (8,6%). Заявители просили оставить обращение без рассмотрения в связи с урегулированием вопроса.

Отдельные обращения касались вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов, учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, предоставления дополнительных документов и материалов, оказания услуг в электронной форме и др.

На контроль поставлено 1998 обращений граждан. При предварительном рассмотрении 41 обращение квалифицировано как обращения информационного характера.

В мае 2024 года Управлением рассмотрено 2446 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленный срок.

В мае 2024 года на Портале ССТУ.РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1965 обращений, поступивших в Управление.

Управлением Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в мае 2024 года осуществлен личный прием 5 граждан. Всем обратившимся на личный прием гражданам даны разъяснения по интересующим их вопросам.