Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в июне 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике (далее – Управление) в июне 2024 года поступило на рассмотрение 1582 обращения граждан в том числе: 1358 обращений физических лиц (85,8% от общего числа обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде) и 224 обращения юридических лиц (14,2% от общего числа). Обращения поступали по различным каналам связи: через ФНС России – 9, через Интернет-сайт – 104, через Личный кабинет налогоплательщика - 1138, через органы исполнительной власти Чувашской Республики и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти – 45. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений уменьшилось на 0,9% (в июне 2023 года в Управление поступило 1596 обращений).

Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц - 351 обращение (22,2%). Граждане просили разъяснить порядок предоставления имущественного налогового вычета, начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условия освобождения от уплаты НДФЛ.

По вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов поступило 241 обращение (15,2%), в которых содержались вопросы применения индивидуальными предпринимателями специальных налоговых режимов.

По вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 153 обращения (9,7%), в которых граждане интересовались наличием у них задолженности по налогам, причинами ее образования, а также сообщали о том, что, несмотря на своевременную уплату налогов, за ними числится задолженность, и просили разобраться в ситуации.

По вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН поступило 117 обращений (7,4%). Граждане направляли сведения о персональных данных в связи с изменением паспортных данных и места жительства, просили выдать справки об открытых и закрытых счетах в банках.

По вопросу прекращения рассмотрения обращения заявителя поступило 113 обращений (7,1%). Заявители просили оставить обращение без рассмотрения в связи с урегулированием вопроса.

Отдельные обращения касались вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, оказания услуг в электронной форме и др.

На контроль поставлено 1543 обращения граждан. При предварительном рассмотрении  39 обращений  квалифицированы как обращения информационного характера.

В июне 2024 года Управлением рассмотрено 1567 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленный срок.

В июне 2024 года на Портале ССТУ.РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1540 обращений, поступивших в Управление.