Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в июле 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике (далее – Управление) в июле 2024 года поступило на рассмотрение 2099 обращений граждан в том числе: 1897 обращений физических лиц (90,4% от общего числа обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде) и 202 обращения юридических лиц (9,6% от общего числа). Обращения поступали по различным каналам связи: через ФНС России – 24, через Интернет-сайт – 184, через Личный кабинет налогоплательщика - 1537, через органы исполнительной власти Чувашской Республики и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти – 49. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений увеличилось на 41.8% (в июле 2023 года в Управление поступило 1480 обращений).

Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц - 350 обращений (16,7%). Граждане просили разъяснить порядок предоставления имущественного налогового вычета, начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условия освобождения от НДФЛ.

По вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов поступило 254 обращения (12,1%), в которых содержались вопросы применения индивидуальными предпринимателями специальных налоговых режимов

По вопросу контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поступило 234 обращения (11,1%). Заявители просили провести контрольные мероприятия по вопросу соблюдения законодательства о налогах и сборах в отношении индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, направляли ответы на требования.

По вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 223 обращения (10.6%), в которых граждане интересовались наличием у них задолженности по налогам, причинами ее образования, а также сообщали о том, что, несмотря на своевременную уплату налогов, за ними числится задолженность, и просили разобраться в ситуации.

По вопросу прекращения рассмотрения обращения заявителя поступило 177 обращений (8,4%). Заявители просили оставить обращение без рассмотрения в связи с урегулированием вопроса.

Отдельные обращения касались учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, оказания услуг в электронной форме, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов и др.

На контроль поставлено 2081 обращение граждан. При предварительном рассмотрении 18 обращений квалифицировано как обращения информационного характера.

В июле 2024 года Управлением рассмотрено 2529 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленный срок.

В июле 2024 года на Портале ССТУ.РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 2049 обращений, поступивших в Управление.

Управлением Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в июле 2024 года осуществлен личный прием 3 граждан. Всем обратившимся на личный прием гражданам даны разъяснения по интересующим их вопросам.